用户运营有哪些技巧( 三 )
武器四EDM很多人可能会问，EDM这样的东西和用户运营有什么关系？这里给大家举几个例子：
场景1：你媳妇怀孕了，头一胎，你们去参加了一个培训，为了领小礼品，你们注册了一个网站的会员、填了预产期。孩子生下来了。这个网站，每周给你发一封邮件：您的宝宝今天第X周。然后详细的介绍这一周里的注意事项。不管你看不看，它每周都发，根据孩子的生长时间来发。
场景2：你是某个社区产品的重度用户，该社区每周给你发一封邮件，展示给你当周最火的内容。有一阵子你很忙，上不了网站，但是你每周会收到你关注的领域的最热的内容更新。
场景3：你是某商务社交产品的使用者，注册之后，你就忘了，再也没上去。有一天你打开邮箱，突然发现，这个产品给了你好几封邮件，有的是有人申请好友的，有的是有人来谈合作的，没有一封多余的垃圾邮件。
EDM其实是一个很好的用户运营手段，但由于目前已经被很多产品滥用，所以常常被很多人忽视。用户需要的不是无时无刻乱七八糟的邮件骚扰，用户需要的是精准、有效的内容触达。所以你觉得这个武器应该怎么用呢？
武器五活动很多人读到这里可能又会疑惑了，为什么活动也可以与用户运营联系起来？活动是一种在短期内达成某个目标的运营手段，其实与用户运营并部冲突。
而且活动玩法很多，什么签到、抽奖等等，都可以作为一个激励手段。
武器六机制频繁的举行活动会让用户进入一个疲惫期，国家还有法定节假日呢，您这活动恨不得天天有，谁受得了？这个时候我们就可以建立一个运营机制，把很多有价值的活动作为功能提供给用户。在我们日常的工作之中，更多的时候应该是把活动作为机制建立的基础，通过活动获取真实有效的数据，在这个数据的基础上再把活动发展为机制。
武器七社群QQ群和微信群都是很多用户日常生活之中经常使用的产品，而社群运营这几年也逐渐被大家所重视。社群对于核心用户的运营中非常好的工具。这里给大家一些建议：
1.社群在精不在多
如果社群较多，要投入的维护经历就多，这个是很多人无法满足的，所以我们应该把少量的，有价值的用户放在社群之中进行维护。社群的优势是方便沟通，以点带面。
2.让用户运营用户
很多时候用户也会自发建立一些社群，这个时候我们可以让用户来运营用户，官方给与群主引导和一些支持。
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■网友
用户产品是相对商业产品而言的，是以用户增长为目标的产品类型，运营和产品的火力点都集中在用户身上。无论是从零起步，还是已有亿万级的用户积累，最根本的运营落脚点就是核心用户。他们是产品气质的打造者、新手小白的引路人、站外的宣传员，甚至是浏览用户在这个产品上的情感寄托。
用户运营的任务是想办法找到这批用户，教他们使用产品并吸引他们一直使用下去，即引入、激励和活跃。但很多用户运营人员都会遇到这样的情况：陪聊天、做千篇一律的活动、处理投诉调解矛盾、寄礼品、查单号，经常陷入杂活而不能自拔，因此时间一长不免也迷茫起来，希望快速掌握可以一击即中的「大招」。
那么，答案一定是屡试不爽的金字塔式用户运营体系。
做运营时，如果你认为核心用户只是一群拥有类似特点的人，那你的想法就太简单粗暴了，缺乏体系化、多层次且互成因果的精细化运营思路。其实，核心用户是多个类型人群的组合，各自发挥着不同的作用，并且不同群体之间也相互作用。比如，优质贡献用户和活跃浏览用户、普通用户和专业用户、各个细分领域的用户，这些群体是同时存在的，且互为彼此存在的前提。
我们可以用「金字塔」来表示，如图 2–1 所示。
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