疫情|被突然快进的教育行业的危与机疫情之下( 三 )
自2020年伊始 ， 各地区陆续下发延迟开学以及课外培训机构停业通知后 ， 数万家教育培训机构以及上千万行业上下游人员便迅速行动了起来 。
线下机构需要在正月初的短短几天内解决学员展期沟通、线下翻线上部分退费、线下教师学习在线授课技巧等原本需要数月才能完成的任务 ， 而在线机构也需要在各地封城封村的情况下快速动员主讲老师和运营老师来应对突如其来暴增的流量 。
经分类分析 ， 各类机构的应对措施主要如下图所示：
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应对措施分类 ， 制图：祝禹杰
各个流量巨头动作迅速 ， 快手在春晚豪撒10亿红包后 ， 在大年初七率先联合第一批42家优质在线教育机构低调上线了快手在家学习平台 ， 把快手教育的入口提升到了堪比春晚活动的级别 。
【疫情|被突然快进的教育行业的危与机疫情之下】之后抖音、B站、爱奇艺、学习强国、央视频等也纷纷开辟了在家上学的一级入口 。
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来源：快手
教育巨头的动作也非常迅速 ， 学而思网校、猿辅导、作业帮三大在线大班课纷纷开展了免费赠课（高徒在2月8日正式跟进免费赠课活动） ， 短短几天内分别赠出700万、500万及400万节免费课 。
但这一举措也对原本的正价学员造成了一定冲击 ， 不少家长选择退费后报名免费课 。
同时 ， 如此大的增量免费课学员规模 ， 客观上导致了几家公司只能采取0服务的方式提供课程 。
在这样的状态下 ， 日后学员的留存与正价课的转化有待课程效果的后验 。
来源：学而思网校
众多中小型线下教育机构则纷纷选择拥抱线上 ， 巨量涌入的流量从各个线上直播工具频发的断连、卡顿和报错中可见一斑 。
在线教育板块选手以一对一和大班双师为主 ， 小班玩家由于师资培训压力大、组班难度大等原因难以规模化 ， 一直声量不强 。
而这次事件导致的众多线下机构翻线上会给大量的学生第一次的在线小班课体验 ， 或许在这之后线上班型的比重会有所变化 。
四、危与机
在过去17年间 ， 教育行业在科技的进步以及需求的迭代下发生了翻天覆地的变化 ， 众多教育行业从业者在疫情面前 ， 所做的应对措施也远比2003年时多元 。
而在这一个月内 ， 接连颁布的政策 ， 包括将全日制学校开学时间逐步推迟至2月底甚至3月份 ， 勒令线下培训机构歇业 ， 大力引导学校开展云课堂等导致目前摆在学生及家长面前的只剩下在线教育这个选项 。
这个政策刺激的确大大加速了在线教育的渗透速度 。 于是近日也有不少媒体和教育从业人员甚至喊出了“在线教育真元年已至”的口号 。
从投资人的角度出发 ， 我们认真分析了目前的情况 ， 拨开特殊时期喧闹的口号 ， 从教培供应链的组织形式和不同的公司形态与阶段出发 ， 我们认为有以下几点值得探讨：
1. 区分α和β、长期价值和短期价值
线下培训机构全部停业 ， 带来的是极短期内在线教育覆盖人数的井喷 ，而其中很多用户势必会在疫情过去之后减少在线教育产品的使用时长 。
就像前几日口罩生产商担忧临时加开生产线导致日后的货品积压问题一样 ，教育公司同样要注意未来可能出现的产能过剩问题 。
针对这一点 ， 公司一方面要加强服务增加这波红利的留存比例 ， 另一方面也可以借助兼职教师、轻服务和产品化内容的帮助 ， 在不降低太多服务质量的情况下相对低成本地承载住这波用户;
用户心智变化加速和渗透率提高 ，带来的是长期的在线教育赛道红利 。 在这次事件中 ， 不少地区的教育局和学校直接将学校的在线课堂业务交给了钉钉或是华数 ， 业务量之大从钉钉在App Store上每天新增的数万学生评论就可见一斑 。
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