江苏龙网

  1. 首页 > 生活 > >

怎样成为优秀的电商运营?

这个没有绝对的答案，我只能分享我的经验和讲解。
先不说什么运营网站、平台等概念很大的东西。我擅长网店运营就以网店为例。
1.做事要术业有专攻。
【怎样成为优秀的电商运营?】 你擅长卖穿的就做好卖穿的，你擅长卖吃的就做好卖吃的。你擅长淘宝卖货就做好淘宝的，你擅长微信卖货就做好微信的……我以前是做代运营，代运营优势是有丰富经验和技术，但劣势是每一个新类目心产品，都未必完全了解其市场模式门道等。还得要花时间研究和了解，底子或者起步就比专业做这一行的人要慢半拍。只有你专攻或研究这一块，你才有绝对的优势去做好。开玩笑说，你是大男人，如果你对女性内衣不了解，你能卖得掉？
2.与时俱进善于变通。
电商发展很快，同时变化也很快。以淘宝为例，玩法规则经常变。淘宝规则不多说，经常调整或者新增，不用心去观察随时中招违规。而店铺的运营手段也是随着时间而更变，12、13年流行刷单冲量，14、15年流行淘客低价冲量，而现在有可能流量网红冲量（当然我认为还不够成熟，在发展中）。现在还是有人刷单，但敢像12、13年刷得哪么疯狂吗？那就只有一个死路。所以，要多留意你运营店铺或者平台，如规则变化，市场变化趋势、新兴玩法和思路等。可以的话，多跟平台的小二（负责人）打交道，能更快获取第一手信息。
3.不断学习提升自我。
电商运营，核心是卖好货（或者说服务）。要卖东西是脱离不了好的产品，好的促销，好的活动等。刚才说的玩法规则变化很快，所以我们要多在一些网站、论坛等平台，多学习一些推广运营经验和干货。但我们要学会筛选，网络案例技巧也许会存在一些虚假、夸大的成分，或者有些方式他做可以但换了人就行不通。毕竟不同类目产品的推广方式也不同，同一个方式执行力度不同，效果也不同。学会筛选，去其糟粕取其精华，不断提升自己。这说起来简单，做得却很难。我带过2个美工，我跟他们都说，平时要多收集淘宝优势页面或图片（但并没作为固定工作）。结果3个月后，真的有坚持收集优势页面图片的那位美工，她的做图美感度和排版速度，明显比另外一位（懒人从不收集）要好很多。我直接把那位懒美工辞掉了。
4.敢于摸索和创新。
通过学习知识，但不操作，就很难知道是否适合用在自己的工作上。如果在执行一个操作或者方案之前，首先要做好数据分析，然后就大胆的执行，要对自己、对团队要有信心。执行操作过后，成功了就成为自己的案例，失败了寻求问题在哪里，并进行改进。同时也要敢于创新，本来电商就是比传统企业更具有创新，所以我们在策划方案时，要融入自己或团队的新想法，融会贯通。以淘宝为例，我们一般觉得农产品很难卖，但是如果我不是纯卖产品，而定位好目标消费人群，针对他们需强求来卖人文故事，卖包装，卖服务，从而提高产品的附加值。虽然跑不起量，但产品能卖出去，并且客单价会提升很多。说白了就是马云指出“小而美”的概念，这本来就是要通过不停摸索和创新的道路。
很奇怪对吧，直到最后一点我都没提到对于电商运营的具体操作。还是那句话，我不是全能之人，我擅长淘宝，但不太擅长微信。而你如果是想做微信，我跟你说淘宝的具体实操，都是白搭。所以好的电商运营，不是全靠技术，技术玩法不停变化的。然后电商运营的思路是很重要的。最起码，我见过的那些电商运营大咖，我提到的点，他们都有，甚至还有更多优点。记住，思路确定出路！

■网友
电商发展到现在已经渗入到生活中的每个角落。各种各样大大小小的公司要么已经涉足进来，要么正在踏进来的路上。这时候团队成员的能力直接关系到今后的发展。那么作为核心岗位的运营应该具备什么能力呢？

了解市场的能力 任何一个运营不了解市场，那他所做的任何计划都将是空中楼阁站不住脚。运营的核心是产品，而选品就得清楚自己的定位。而想要给自己一个准确的市场定位就必须对整个市场有一定深入的了解。不能看到别人某个领域做得好就觉得自己也行，贸贸然一头扎进去只会让自己头破血流。别光看贼吃肉而看不到贼挨打！分析数据的能力 只要在电商行业做个一两年你就会知道我们可以抓取的数据非常多。包括整个行业大盘数据，子类目数据，竞争对手数据，我们自身数据等等。而好与不好区别就在于你能否从这些数据中提取出对你有用的信息。能够知道哪些数据是准确的，哪些是没用的，哪些是人为干扰的，哪些是偶然性的。并能及时汇总分析，根据数据得出结论。发现问题解决问题的能力 店铺在经营中难免会有这样那样的问题。当一大堆数据给你时你就要能够分析出问题的结症所在，并且根据相应情况给出合理的解决方案。好的运营要做到事情到你这边就能解决。打酱油的运营就只能把问题丢给老板咯~要知道老板是用来拍板定调的。不是消防车！布局产品的能力 我们运营的核心是产品。卖什么？什么时候卖？怎么卖？先卖哪些？用什么策略？如何定价？这些都是运营需要考虑的问题。你要非常清楚每个新品的特性，根据市场情况做出合理布局。哪些款式作为引流款？哪些作为利润款？哪些作为活动款？哪些有爆款潜质？你必须要心里非常清楚，并且还能把握好节奏调整好上新时间做好产品衔接。这样才能让店铺处于健康的状态。灵活沟通能力 运营不是搞个策划方案就完事了！更需要去落实方案的实施。比如能跟摄影师沟通需要什么风格。能清楚的跟美工表达出你需要达到的效果。出了营销方案能跟客服团队讲解如何实施如何引导买家。更要对仓储物流及时跟进了解店铺存在的售后问题甚至还要帮他们处理他们解决不了的问题。做运营不单单要会做事还要会做人。只有把整个团队沟通协调好团队才能有战斗力。推广的能力 我们讲的主要是侧重于站内推广，平台给的几个工具如直通车，钻展，淘客等。不求能达到高手大神的水平，至少也要能够精通。不会推广的运营算什么运营？提炼卖点的能力 任何一个主推的产品都应该要匹配相应的卖点，而说到对产品对市场的了解非运营莫属。只有当你通过这些数据提炼出能让买家买账的买点并将其准确传达给美工和客服，这样团队才能有明确的努力方向。团队的努力付出才能事半功倍！活动策划能力 好的活动是店铺成长的加速器。通过制定合理的营销策略利用活动就能在尽量短的时间内获取更多的订单，加快店铺的成长，提升自身的竞争能力。有担当的能力 职场上奉行一句话，多做多错，少做少错，不做就没错！如果运营怕担责任，怕犯错，那这个团队就离解散不远了。尸位素餐的人是经不住考验的！不要把饭碗看得那么重，与其浑浑噩噩的混日子不如锐意进取带领团队披荆斩棘。赢了会所嫩模,输了下海干活！大不了挪个窝重头再来！


推荐阅读


上一篇：在面对较为复杂的问题（比如算法题）时，应该按啥顺序进行算法的分析和设计

下一篇：作为一个7*24小时的技术支持工程师（其实就是运维），有啥出路?