产品经理怎样真正从用户角度去思考问题( 三 )
所谓“用户到底想要什么”，即便是真正的用户也很难准确描述出来，曾经做过一个管理系统，其中的一个业务申请-回转流程，无数次找用户提意见、确认流程，结果用户没用两天又是一大堆的不满意，最后一次偶然的闲聊中，用户抱怨自己的本来没有责任的事情，硬是替别人背了锅。没错，“划清责任”才是用户真正的需求，业务流程只是载体，如何设计的让每个环节都能划清责任，才是用户真正想要的！
我想，“用户思维”应该是一种升华，一种洞察力。
目前我能做到的就是在一大堆的数据和意见中提炼出一个点，这个点能够解释绝大多数的意见和现象，并且是一种类似抽象的概括，不需要大而全的解释，几个字就可以表达清楚，就像E=MC2，简洁有力。
什么？你问我万一错了怎么办？
【产品经理怎样真正从用户角度去思考问题】 那就再换一个喽~
■网友
我想，作为一个产品人员。首先要确定，自己正在设计的这个产品有什么用处，是基于什么目的才让你认为值得花心思去设计它（不花心思的设计不会导致迷茫）。然后才能让自己相信，自己可以找到某种可以称为用户角度的视角。
■网友
多去现场看看，现场是第一手资料，有调研才能够真的理解用户的痛点是什么，从而更好的解决问题
■网友
这是个无解题，因为你永远无法代表所有用户，所以也不要强行代表所有用户，保持以最大的善意来对待你的大部分目标用户就好。
■网友
举个栗子，让用户上传头像，完了提示系统"头像上传成功！"，啥成功？还有失败吗？你妈让你把菜放桌子上，完了你会回答"菜已放置成功！"吗？那应该怎么说人话呢，想清楚这个，你就能站在客户角度考虑问题。
■网友
你做了多久了？思维僵硬那是因为你在一开始没有问为什么，你得一开始把自己当成产品用户，比如说假如你是嘻哈潮人，你要在有货上面关注什么，喜欢什么，主要产品提供什么，然后再换不同的角色进行思考模拟。 所以这个东西不是一套固定的思维就能做好的，他需要你用直觉，用你的同理心去做。
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