产品经理怎样真正从用户角度去思考问题( 二 )
以流失状态来举例，活跃到付费会有50%的流失，就像我们自己会将很多商品收藏或添加购物车，但不会付费，有的时候是不小心忘记了，也可能是因为价格的原因，这些恰恰就是用户的状态。比如我将商品添加购物车但没有购买就是我在生命周期中的状态，那怎样利用这一点去做营销呢？小编来给大家放个图
图中这些数据就是我们需要捕捉和分析的。当我们分析每个用户，可以针对他的一个状态，比如他最后购买了一双鞋子，我们就可以向他推荐搭配的裤子或上衣等，刺激他二次购买。
从上图给出的数据就可以分析到李晓明现在的状态是“3天前登陆过我们的APP或网站，30天内消费满500元但连续一周没有收藏新商品”，同时还可以监测到推送对李晓明的转化率比较高，打开推送的概率比较高，打开短信的几率也比较大。根据以上给出的信息，就可以根据这些自定义变量来针对每个用户进行营销活动。
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■网友
第一，到底什么叫用户思维呢？
我先讲个小段子，大家知道雷军这个人特别喜欢手机，他早年随身都会带好几个手机，而且他是手机的发烧友。雷军还认识诺基亚的高管，就特别喜欢跟诺基亚提建议，经常把自己的建议很认真的写下来发给诺基亚的高管，后来做了几次之后，诺基亚这高管跟雷军实话实说，我看了你的建议，但是我们就是没法改。
当时雷军其实非常失望，但同时也感觉有一个很大的机会，做小米手机就是想做一个让用户能够参与，能够真正有用户体验用户思维的手机，所以我讲什么叫用户思维，就是用户所有不好的体验，用户想对手机的产品的参与，甚至用户要改进产品，我们公司、我们的产品是可以支持的。用一句话来表达，用户思维就是从用户出发，一切能纷至沓来。很多时候用户思维的反面是公司思维，我们大部分人，大部分公司其实经常是从公司思维来做产品。公司思维经常是告诉你我们公司多牛，但是这种牛对于用户来讲有没有用呢？那不是他考虑的。雷军说过一句话，他说回到本质，用户思维就是你用什么样的观念看待用户，用什么样的观念看待产品，什么样的观念看待员工和股东，实际上它是一种全新的思考。
小米很愿意倾听用户的意见，而且跟用户做朋友，甚至把用户全部拉进来一起把产品做好，它真的是一种全新的打法。很多传统企业其实挺不习惯，但是我想现在我们创业做所有的产品，一定要有用户思维，没有用户思维，其实会死得很难看。
用户思维怎么干？怎么样来提升自己的用户思维？
第一个干货点，大部分传统企业是没有用户思维的，他们有的是专家思维。所以我经常说用户思维做产品不要像专家一样思考，而是要像脑残一样思考，为什么这么说？
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■网友
具体问题具体分析吧，这个不好回答你呢，建议看看竞品或类似产品，或其他比较好的产品，分析一下，应该会好一些
■网友
题主的“思维僵化”，应该是做的多了，形成了思维定势，所有的新需求在脑子里都有模板可寻，目前我也有同样的瓶颈，与君共勉！
产品经理很难准确把握住用户思维，因为你是设计者，不是使用者，设计的过程本身就是自己思维的具象化的过程，试想一个人能够轻易的否定自己的思维么？
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