在知网工作是怎么样的一种体验( 二 )
博硕论文、会议、年鉴属于问题产品，但是产品趋势向好，潜力较大。针对个人用户的产品寥寥无几，只有“大成编客”相对成熟，但盈利能力差，目前只是作为吸引个人用户的发展出的雏形产品。
在整个产品体系中，软上件产品多以自用开发的服务自身的软件为基础，重新包装后提供市场使用，虽然没有成为知网的现金陷阱，但是软件提供的服务，以及使用体验，都有较大的问题，因此，软件产品也是问题较多的产品。
整体来说，知网产品问题产品占据大多数，在行业、机构的用户中有坚实的基础，但对中小机构、个人的产品匮乏，整个产品缺乏创新，始终沿用中图法为基础的产品，所有的产品均利用中图法加工标引，已经远远无法满足市场的需求。
下图是产品情况图。
1.3盈利模式
2008年，在作者郑广录的学位论文《中国知网商务模式模拟评价与改进策略研究》中，论述了知网怎样盈利，虽然是十年前的论文，但是这十年知网盈利单一，基本也没什么变化。下面以这篇论文主要的结论与笔者的实际工作经验结合起来说说。
卖给机构，最挣钱，十年如一日。
从另一个角度看，知网是一个版权交易平台，通过它来分版税，主要收益分配参与者有作者、出版机构、知网、网络服务提供商。
利用中图法构建的产品，就像超市商品一样，文献被粗放的按学科分类，你需要啥学科，你去买就好。这样的粗粒度产品，可以超市化能“批发”（图书馆就用中图法，把书分在书架上，自己取用，适合不适合，要自己取舍），所以卖给机构。由于出版机构的大多是事业单位很强势，知网没有议价权，所以，知网的产品成本很高，在这样的情况下，只有服务机构用户才能更好的控制成本，提高收益，服务中小企业、个人，只有亏损，根本不挣钱，无法满足各方收益。
而服务大型企业、政府、事业单位机构，也确实让知网尝到了甜头，又强化了以中图法建立起的产品生产模式以及盈利模式。
1.4 遇到的问题
1.4.1人力资源管理方面
山西知网员工总数610人。男女员工占比2：8。年离职率过40%。计件工资岗位总人数436人，占总员工数72%。
以中图法建立的生产加工模式，决定了它大部分岗位是计件工资岗。采用计件工资制在知网发展的前期起到了积极重要的作用。
首先能够提高员工工作积极性，生产工作效率，加快了出版数量与速度；其次员工会积极的改进工作方法，相互竞争，对工作数量相互攀比；更重要的是，以当前的生产加工、超市化的学科产品模式，最适合计件为主的工资制度，因为产品定价可以“加工+一定利润”的方式定价，简单直观。
但是，在当前知识付费的环境下，这样的薪资制度，导致的问题也不少。
首先，员工反生产行为严重。员工只管数量，不顾质量，对产品质量有对抗情绪、行为。以笔者所在的产品编辑部的分类编辑岗来说，从2014年到2017年这三年间，中图分类质量明显下滑，但是以粗放的中图法标引形成的产品也是粗放的，分类质量的下降短时间是看不出来的，如果继续放任，未来势必危害知网本已单一乏力的产品。
其次，以计件成本为基础的定价思路，严重制约了企业盈利。
知识产品是无形的，定价根本无法体系化，知识服务只能个性化，无法标准化，同时知识产品不是刚需。因此，知识产品的这些致命弱点，决定了知网以中图法建立的超市化知识产品体系未来只会越走越窄。
再次，山西知网年均离职率在20%左右，计件制经常导致工作量分配不均的情况发生，员工情绪波动大，团队建设管理基本是处于消极被动管理，没有及时了解员工工作状态，员工在企业内部职业发展、薪资报酬得不到满足，使得山西知网离职率在高位徘徊，员工队伍不稳定，企业人才积累困难。
人力成本是知网最大的成本，知网近年涨价，也是产品销售乏力的佐证。销售乏力，自然要降成本，员工工资，特别是计件工资，首当其冲。
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