淘宝上买到假货，证据充足，也举报了，淘宝官方客服也口头认定假货，但就是处理结果不给按假货走，咋办
七天内无条件退货造成损害 可以起诉
■网友
分享一个我的经历：本人是费雪的忠实消费者，之前已经为小朋友购买了几件费雪产品。双十一期间在该店购买了费雪婴儿床铃，收到物品后发现产品很粗糙，压根没有费雪这一国际品牌应有的品质，主要体现在：1 无费雪用于产品追溯的钢制编号2 FisherPrice的商标、电池位置的标识模糊，不清晰3 塑料表面有很多坑坑洼洼，边缘有明显的毛刺和错位4 未拆封的玩偶包装内居然有长头发，费雪的品质是可以给小朋友嘴巴接触的，卫生如此不堪5 安装的扣件居然扣上后无法拔出，即塑料品质差，以至于安装后无法正常拆装这些情况都是目前持有的其他费雪产品中没有见到的，具体详见附件图片。发现问题后我找商家理论并请求费雪中国支持。费雪中国明确告知“每件费雪的产品都有一个钢制编号，可以通过钢制编号进行产品追溯，没有钢制编号的显见假货，费雪中国不提供证明支持”。商家知道问题的第一反应就是“不喜欢就退货”，我出于维权以及不想他们继续坑害其他消费者的考虑没有答应直接退货的要求。对于无编号的情况，他们继续以同事阿里巴巴上采购以及双十一期仓库尾货的理由搪塞，拒不处理。双十二了将至，目前该商品仍在售卖。后面不断在淘宝举报入口（jubao.taobao.com）上进行举报，大概花了接近一天半的时间，有四五个小二经手，事情终于在双十二有了进展，商家下架了相关的产品，不过淘宝通过系统消息通知明显就很淘宝，含糊其辞。“举报不成立：经核实，您此次举报违规证据不足，或者被举报方及时作了更改，所以举报不成立。感谢您对淘宝秩序的关注和维护！如果是其他举报或者交易纠纷，请到我的淘宝中进行举报或者投诉。”结论就是假货举报不成立，原因也没有明确，可能是“举报违规证据不足”，或者“被举报方及时作了更改”，结合商家已经进行了下架处理的事实，我只能自我安慰说淘宝承认是假货了，但就是无法明示消费者。通过这次经历，明显感受到淘宝上售假成本低，消费者买到假货后维权困难，要举报或者投诉，淘宝会一直要求消费者提供一些权威的凭证，包括质监部门的鉴定或者工商部分的处罚决定，淘宝的起家就是不相信权威，挑战权威，反而在打假上要求消费者提供权威凭证，而无视显见的证据，包括厂商提供的编码追溯体系，实在是宽于律己、严于律人，给一些不法商家提供了很好的售假温床。鉴于痛苦的维权经历，真不敢再相信淘宝了。
■网友
我觉得这个事看你准备花多大精力来维这个权，他肯定违法，问题要是维权成本高于损害成本就有点划不来
■网友
题主说的不清不楚的~明明是 店铺客服 承认是高仿品你既然留好了证据 不确认收获 这是第一点其次,店铺是店铺 淘宝是淘宝淘宝提供了 平台 让 客户和店铺进行交易淘宝提供平台 进行管理现在 淘宝的平台上 店铺除了 假货问题 自然是去找淘宝了和店铺 废话 都是多余的，谁都不会说自己是假货，只能是高仿~至于高仿的质量短期出问题 怎么赔偿 那就是另一码事了刚才说了 首先不能确认其次去淘宝网 - 服务中心 联系客服这里 联系淘宝 正规客服 投诉他们虚假宣传 用假宣传 挂羊头卖狗肉 诱导 顾客剩下的事 就交给淘宝处理基本上会得到合理的解决如果还不行 那就 12315 投诉呗
■网友
浏览到一家专门卖大牌口红外壳的店铺，很多大牌的都有，一一举报了一番还达到了举报上限(举报上限只有10次)，结果自己看吧。
【淘宝上买到假货，证据充足，也举报了，淘宝官方客服也口头认定假货，但就是处理结果不给按假货走，咋办】 
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