用户调研的时候怎样避免用户说谎( 三 )

2020-04-02

■网友
虽然这是不可避免的，研究员还是可以从技巧、流程等方面来渐弱这类问题的影响。在一个轻松愉快的访谈环境下，用户是倾向于放低戒备进行互动的，因此有赖于访谈员对现场氛围的引导、友好关系的建立。在调研材料的设计上，可以设计甄别题——不可能发生的选项或对照题，后期处理时可以依次去掉一批问题用户。访谈员自身的经验。在实际的调研中，除非涉及用户隐私，针对产品的互动基本能得到客观的意见，在礼品/礼金的激励下，用户也更愿意发表见解。因此不太可能出现大规模撒谎的情况，除非调研本身有倾向性或实施过程中，访谈员给予了诱导。
■网友
1、关键是楼主如何知道用户说了谎？2、怎么知道那些用户说了谎？3、为什么用户会说谎？4、这些用户说谎是自主选择说谎还是下意识的说谎？最后，楼主可以把自己设计好的调研方案在自己身上测试一下（应用同理心），选部分熟人测试一下，当然有可能还是得到错误的结果。

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