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UED 部门对于 IT 企业是必须的吗( 二 )


■网友
【UED 部门对于 IT 企业是必须的吗】 首先要回到为什么要设置UED部门这个问题上来，做过传统企业ERP这类产品的IT应该有感受的是，国内外大大小小的这类IT企业在产品在视觉体验和交互体验上是极其差的，因为怕涉及到品牌攻击的问题，这里就不点名了，移动互联网兴起的这几年带来的不仅仅是创业和产品越来越多，顺便带来的是对于产品极致体验的提升，对于大众来说启蒙可能是乔布斯在电子产品给大家打来的感受，不管是早期的IPOD也好，还是iPhone也好，然后是各个互联网公司开始持续对这块进行研究并应用，所以大家对了用户体验已经有了认知基础了，用户可能不懂什么叫简约设计、不懂什么叫情感体验，但是他们随便使用某个东西都会说这个东西好用或者不好用，比如能很快页面的某个信息，几部能完成某项操作等等，所以现在对于任何产品，即便是传统企业的ERP、OA等产品大家都在讲用户体验了，因为有了前面讲的认知基础，他在用任何产品的时候都会跟他平时用的好的体验互联网产品对比，所以说UED应该来说是标配。

其次要讲的是，作为标配的UED是否一定要是一个部门，或者应该做多大规模的团队问题，这个需要意识到的用户对象，以及基于产品UED的投入产出比的问题，如果一个IT企业的产品服务的是小众，比如企业的内部员工，又或者是你的产品本身不是那么复杂，或者是你的产品主要是在商业模式上、方案上有独特之处，产品实现层面有类似案例，抄抄别人的部分就可以了，那你的UED团队可能就是一个普通设计师就能搞定视觉、交互这些层面的东西，更加不用上升到交互情感层面上了，反之你的产品要在产品体验上超过同行才能显现你的竞争价值，那肯定是要有专门的团队去参与做产品这部分的，甚至做一些研究的。所以说是否设置UED部门不仅仅从想做好什么事情，做极致某项事情，也要从成本角度考虑，一个传统IT企业应该是不会像锤子一样从dribble上去找顶级设计师的。

最后要讲的是UED部门本身是否也能产生一些独特的价值，一个简单的例子是，如果一个企业的产品庞大到产品线超级多，单个产品和产品之间可复用的交互的东西非常多，这个时候UED团队将这些公共部分的内容进行提炼、更新迭代，减少重复设计工作和提升整体的用户体验，实际上这个UED部门是在给公司节省成本和创造更多的价值的，部门大点甚至是更好的。
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■网友
UED是一种为用户体验服务的精神，与成立一个相关部门没有必要的联系。不能看到淘宝的UED部门的作用，为了开设一个部门而开设一个部门，最理想的效果是所有人都有提高用户体验的意识和探索。
■网友
我觉得做IT产品的企业对于UE方面还是必须有专门的人才吧。别的IT企业开发的产品那不都是专门的设计人员开发出来的吗
■网友
我目前也是一样的困惑，自己的感觉是部门是需要的，但不应该以人数的多少来衡量到底称为部门还是小组。重点是在现有公司体制下怎样讲ued的工作融合到实际的工作中。因为ued更多的是一种自上而下的观念涉及到公司工作的各个层面，大公司更多的作用为用户研究后的设计产出，小公司是将观念融合进工作再涉及到其他层面
■网友
互联网比较重视这个，传统的软件公司似乎差一些


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