误区：强迫转型线上现阶段机构最大误区：因为恐惧恐惧|教学|因

江苏龙网_原题是：现阶段机构最大误区：因为恐惧，强迫转型线上

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图片来源：图虫创意
* 来源：智来智库（zhilaizhiku），作者：初一
根据第三方平台数据及行业报告，自1月末至今，教培机构87%出现了生产经营困难， 92%从寒假课程交付到春季课程交付转型线上；67%的机构是在第三方平台进行直播课， 45%的机构与第三方进行课程合作， 40%与第三方合作进行教学教研；疫情结束后， 53%的机构会选择OMO的模式。
【误区：强迫转型线上现阶段机构最大误区：因为恐惧】从上述数据来看，大多数线下教培机构都觉得，转型线上是大势所趋并且迫在眉睫。
真的是这样吗？未必！
在线教育与在线服务的确有自己的优势

大数据留存。教学服务、客户服务线上化之后，我们会发现数据留存变得更加容易。管理者可以轻易地监控老师的教学内容、教学流程、服务流程、客户和用户信息留存。
时间空间界限被打破。通过在线手段，可以随时随地与用户、客户形成连接。客户跟踪和产品交付变得更容易。
产品层级、服务手段、营销手段更加丰富。

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但是，同样有弊端。

成本过高。获客成本上， k12班课线下获客成本在200-600元之间，由于资本的推手作用，线上机构去年平均在8k-1w元之间，高峰甚至突破1w 。
续班率低。智来服务的龙头地方机构，续班率通常能达到80%以上。而在线机构， 50%已经是一个不错的成绩。
消费者满意度低。这也是续班率低的原因之一，线上交付虽然更容易，但是与用户之间的情感连接、课堂环境、互动体验、课堂管理等等与线下相比，都差了很多。尤其是，机构本身并不擅长线上，平移产品只会是以己之弱，攻敌之坚。

线下教培机构想要线上化转型，不是一件一蹴而就的事情。这次全民线上化，是一个契机，也仅仅是一个契机。
对准备好的企业，是一个自上而下管理意识同频的契机，老师不再抵触网课，市场开始加大互联网投放。但是对于仓促应对的机构来说，盲目线上化，契机随时可能变成危机。
选择适合自己的模式，比随大流更重要。
今年赴港上市第一股大山外语，从14年开始筹备线上转型，前后投入7千多万的研发成本，开发出来教学内容标准化，教学流程可视化的学习吧平台，至今才跑通符合企业特质的OMO模型。而在这套模型背后的，是二十几年成熟的师训体系，河南省第一的营销能力以及河南地方龙头的品牌影响力。
想必大多数线下教培机构，是没有这个投入能力和品牌积淀的。
那么线上化还要做吗？要做！
绝大多数机构已经选择了第三方的服务平台，而在平台背后还有一组数据：线上化后， 5成以上机构课消不足50% ，甚至其中很多都采取了线下线上课消比1：2之类的方案。
这说明，其中的绝大部分在选择平台之前并没有经过反复的思考与论证，自身的线上基因是什么？
对线下教培机构来说，线上手段应该是赋能而不是负担。所以，线下的基础基因决定了线上手段如何执行。比如重点通过在线测评收集学情数据，提高教学服务质量，还是优化客户服务环节与内容，增加满意度。
第三方服务平台，只是工具，并不能弥补机构原本的管理缺失。妄想通过几个工具就一口吃成个胖子，结果往往是上下不同频，计划与执行不一致。