#机构#疫情下在线教育吹起的行业泡沫免费试听( 二 )
第二 ， 免费试听课扎堆 ， 免费用户难转付费用户 。
免费造就了一种虚假的繁荣 。
不少在线机构的直播课卖出了天文数字 ， 3月6日 ， 作业帮宣布推出的1832节在线直播课累计触达全国中小学生约3100万 。
但这其中究竟有多少用户完整收看了直播课内容呢？完播率这个数字要打上一个大大的问号 。
免费试听课泛滥 ， 不少用户出于“有羊毛就薅” ， 免费的不要白不要的心理 ， 注册报名了多门在线免费课程 。 一位上小学二年级的孩子妈妈在接受“螳螂财经”采访时说 ， 这两个月 ， 她给孩子领取的免费课已经超过30节了 。 其中 ， 光是数学班就有猿辅导的春季数学特训班、迈思星球的数学思维AI体验课、学而思网校的语文、数学、英语春季集训班 ， 此外还有各类科学课、英语课、故事课、作文课、书法课、体能课等等 ， 甚至还有一节介绍环球旅行的地理课 。
她说反正不要白不要 ， 先囤下来再说 。 当“螳螂财经”问她孩子真正上了几种课时 ， 她说孩子固定听的只有三种 ， 其他课每晚让孩子选一种 ， 喜欢就继续听 ， 不喜欢就不听了 。
这位妈妈的状况正反映了免费课程吹起的巨大泡沫：免费课程的目的是为了圈流量 ， 而它也只完成了圈流量这个动作 。 在用户注册会员、领取免费课程之后 ， 就没有下文了 。
而在线教育机构推出免费课程的最终目的 ， 是让用户购买付费课程 。 但是 ， 用户在习惯了吃免费的午餐之后 ， 怎样让用户真正从口袋里掏出真金白银 ， 是各机构流量转化面临的巨大挑战 。
首先 ， 很多免费课程并未真正被收看 ， 何来转换一说？
其次 ， 免费课程也在筛选用户 ， 当免费课程需要付费之后 ， 偏爱免费的用户就会转而去搜索其他免费课程 ， 来替代收费课程 。
而最重要的是 ， 用户学习的总时间是一定的 ， 听了这家 ， 势必很难有时间、精力再听另一家 。 在采访的最后 ， “螳螂财经”询问这位妈妈会不会在免费课之后继续付费时 ， 她回答得并不确定 ， 认为还是要看效果 ， “如果要续费的话 ， 最多报3种吧 ， 再多也听不完 。 ”
第三 ， 线上效果堪忧 ， 回流线下力量不可阻挡 。
首先是技术上用户体验较差 。 无法登陆、卡顿、宕机几乎成为了在线教育机构共同面对的难题 。 像猿辅导这样的头部在线教育机构 ， 原本应当是做好充分准备应对大批次人同时登陆的 ， 然而在2月3号当天500万人同时在线时 ， 也一度出现无法登陆的情况 。
其次是课程上用户体验较差 。 为了将流量最大化 ， 在线机构在疫情期间推出的免费课大多为不限人数的直播课或者已经录好的视频课 ， 比如猿辅导提供的巩固预习课、猿题库、小猿搜题、小猿口算、斑马AI课等都没有名额限制 ， 跟谁学推出的英语拼读课就是视频课 。 这两种课具有规模效应 ， 上课的成本摊到每一位用户身上 ， 几乎可以忽略不计 。 因此 ， 在课程设计上 ， 免费课没有将用户的个性化体验 ， 以及老师和学生之间的互动考虑进来 ， 只是老师向学生的单向传播 ， 如果学生基础较差 ， 就很可能跟不上老师的节奏 。
而强互动正是线下教育的最大优势 。 这个互动包含两个方面 ， 一个是老师与学生之间的互动 ， 另一个是学生相互之间的互动 。 在老师和学生之间 ， 老师可以根据学生的学习进度 ， 提供多种手段激发学生的学习积极性；在学生和学生之间 ， 同辈之间的竞争、协作 ， 成为了课中和课后不可缺少的良性互动 。
现在大家上网课是因为没地方去 ， 随着疫情逐渐被控制 ， 线下机构恢复营业 ， 即便是免费网课也无法阻挡回流线下的力量仍然不可阻挡 。 一位妈妈告诉“螳螂财经” ， 等到孩子的瑞思英语线下课开班 ， 她就不会让孩子继续上网课了：“孩子才5岁 ， 根本坐不住 ， 看着老师在视频里唱唱跳跳也不愿意跟着一起跳 ， 效果不太好 。 而且长时间看着电脑屏幕 ， 太伤眼睛了 。 ”
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