咋处理公司出现大面积的负面新闻( 三 )
\t包贝尔投资的辣庄火锅店因为其品质问题而上微博上热搜，网上爆料吧包贝尔的火锅店用牛血兑水冒充鸭血，辣庄火锅店没有一滴真实的鸭血。
\t事件爆出后，包贝尔本人很快便通过微博道歉，首先就否定了自己对这件事情的知情权，但是明星企业的弊端就在于，企业的声誉是建立在明星本人的公信力之上的，社交媒体这个放大镜会将明星说过的话、做过的事情一一摆到网络这个平台上去。
\t包贝尔本人的澄清说明非但没有浇灭群众的怒气，反而是火上浇油。原因就是媒体扒出包贝尔以前说过的话：“首先我们要做到食材卫生，我觉得这不应该是一个我们去宣传的口号，因为我觉得我们不用地沟油，不用鸭血去装牛肉，这是一个人的道德。”
\t这是实实在在地打自己的脸！
\t同为明星企业，黄磊的公关处理就显得得当许多。
\t朋友圈一篇名为《黄老师，黄小厨方案的钱我们不要了》的文章突然刷屏，文章矛头直指明星黄磊。
\t事件来由是这样的，一家名为A\u0026amp;A Communication的公关公司，控诉黄小厨在北京举办的noob市集现场所呈现的效果，和他们之前为黄小厨提案的方案重合度极高，但是A\u0026amp;A Communication却并不是那个中标的乙方。
\t在事件发生的第二天早上，黄小厨品牌创始人黄磊即发布个人声明：“如黄小厨涉及抄袭，黄小厨公司自会承担责任.....将实际情况不做任何的断章取义，公之于众”。
\t该公告稿在危机事件发生后的12小时之内回应，响应态度及时，积极的回应也给了公众一个交代。加之黄磊本人的大众舆论度较高，观众缘比较好，所以黄小厨此次的危机公关事件算处理得成功。
? 结语 ?
\t这里指的负面报道是媒体添油加醋的不实报道，如果媒体的报道是基于客观事实，以事实为依据，遵循客观、公正的原则，指出了企业存在的问题，对企业开展后续工作，净化社会风气起到了一定的良好作用。
\t企业应该重视负面报道的舆论监制，及时有效地监测预警是处理负面报道的重要前提。
\t面对这样的真实负面报道，企业应该诚心诚意地接受，对媒体指出的问题做出相应的改进，而不是采取不承认、不改进的态度。
■网友
每当企业发生某些问题惨遭媒体曝光后，大面积的负面新闻就会扑面而来。再加上广大群众都拥有一颗猎奇的心，于是乎便成为了他们的饭后谈资！面对如此窘境，企业该如何处理这个尴尬局面呢？
\t企业在应对媒体的负面报道时，应该尽量避免正面冲突，采取明智的策略来应对这些负面报道。
l 分析形势
\t当企业发生突发事件或者是问题曝光的时候，公众的好奇心便会熊熊升起，为了能够满足公众的猎奇和八卦心理，媒体会争相报道，力图成为大众的剔牙谈资，这个时候企业要是越想掩盖事实的真相，媒体挖掘就会想尽办法曝光这些负面新闻，甚至有时候还会添油加醋。
\t这个时候企业应该冷静下来，理性地分析形势，尽管这时看上去舆论对企业是不利的，但是企业还是可以找出负面报道中存在的问题，指出报道中不符合事实的部分，理性对待“偏见式”报道，采取一些合适的角度指出报道中存在的问题。
l 采取行动
\t通常情况下，公众获知企业的信息只能从媒体方面获得，当公众在不明就里的情况看到媒体对于企业的相关负面报道，媒体塑造的是诉说者、联结者的作用，公众感情的天平自然会偏向媒体的一边，这时企业与媒体发生正面冲突只能使自己受损，所以企业在应对媒体的负面报道时应该注意以下几点：
\t一、冷静应对，不发生正面冲突
\t企业在面对任何新闻报道，尤其是负面报道使，都应该仔细斟酌，谨慎发言，因为任何回应代表的都不再是个人行为，而是代表着一个企业，代表了所在组织或部门的立场。
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