江苏龙网

  1. 首页 > 生活 > >

「 信用卡」屡次被罚，被投诉最多……浦发银行信用卡怎么了？

今年3·15 ， 消费维权再次成为关注焦点 。 在过去的一年里 ， 信用卡业务成为消费者投诉银行的重点领域之一 。 据新浪财经金融曝光台、黑猫投诉平台统计 ， 消费者投诉量多、投诉完成率低的信用卡发卡机构中 ， 浦发银行信用卡中心位居第一 。
无独有偶 ， 凤凰网财经网站发起的消费投诉大调查中 ， 在超过115万网友投票中 ， 浦发银行信用卡占27.1万票 ， 占比34.97% ， 被投诉信用卡万用金利息乱收费、涉嫌高利贷和暴力催收 。
值得注意的是 ， 因为信用卡违规行为 ， 浦发银行2019年曾遭银保监部门两次处罚 。
消费者投诉多指向“涉嫌暴力催收”
除了新浪财经、凤凰网平台上 ， 被消费者投诉较多 ， 浦发银行信用卡在聚投诉平台也遭到众多用户的投诉 。
3月25日 ， 在聚投诉上搜索“浦发信用卡”后 ， 出现了6121条投诉帖 。 在近期的投诉帖中 ， 大部分正是关于浦发银行信用卡暴力催收问题 。
徐先生2019年12月12日在聚投诉发帖称 ， 由于前段时间经营的个体餐饮生意不好 ， 一时资金周转不开 ， 导致浦发信用卡逾期 。 12月12日 ， 浦发委托第三方催收打电话恐吓、上门拜访 ， 下午打电话说还要上门催收 。
12月13日 ， 高先生在聚投诉上发帖称 ， 他2017年1月份办理了万用金业务 ， 额度为8万元 ， 分24期还 。 浦发银行宣传的月利息为0.79% ， 他总共应还15000元利息 。 “但是实际算下来月利率0.95%还要多 ， 根本没人告知过我 ， 我也不懂为啥宣传的是0.79% ， 实际收0.95%还要多 。 ”
对此 ， 浦发银行信用卡客服回应“独角金融”时表示 ， “具体我不知道他是怎么算的 ， 但如果我们告诉客户月利息是0.79%的话 ， 后期是不会变的 。 ”
公开资料显示 ， 万用金是浦发银行信用卡推出的一款预借现金分期业务 ， 用户同时拥有浦发银行的信用卡和借记卡才可办理 ， 并且这笔资金是浦发银行在客户信用额度之外给其自由使用的资金 ， 并不占用信用卡额度 。
去年两次违规被银保监部门处罚
2019年12月11日 ， 中国银保监会官网公布的行政处罚信息公开表显示 ， 浦发银行信用卡中心被上海银保监局罚款50万元 。
据央行行政处罚表显示 ， 浦发银行信用卡中心此次被罚的原因是 ， “2019年1月 ， 该中心信用卡催收外包管理严重违反审慎经营规则 。 ”而处罚的依据为《中华人民共和国银行业监督管理法》第四十六条第（五）项、《中国银监会关于进一步规范信用卡业务的通知》（银监发〔2009〕60号）第十四条第二款（下称“《通知》”） 。
《通知》明确规定 ， 对因催收外包管理不力 ， 造成催收外包机构损害欠款人或其他相关人合法权益的 ， 银行业金融机构承担相应的外包风险管理责任 。 监管部门将视情况追究相关银行业金融机构和人员责任,视严重程度采取责令限期整改,限制、暂停或停止其信用卡新发卡业务,以及实施其他相应的行政处罚等审慎性监管措施 。
这并非浦发银行信用卡中心第一次被罚 。
2019年7月 ， 上海银保监局公布了一批行政处罚信息 。 其中 ， 浦发银行信用卡中心被上海银保监局责令改正 ， 并处罚款30万元 。 被罚的原因是 ， 该中心因为于2015年至2018年6月期间 ， 为部分客户办理信用卡业务时 ， 对申请人收入核定严重不审慎 。
此外 ， 据不完全统计 ， 2018年全年以来 ， 银行业等金融机构因违规行为领到银监系统超过3600张罚单 ， 罚没金额累计超20亿元 ， 数量之多达到近几年历史至高点 。 当年 ， 浦发银行是唯一一家领到两张千万元以上罚单的商业银行 ， 也是被罚金额最高的银行 。 2018年1月 ， 浦发银行成都分行因违规向空壳企业授信而被四川银监局重罚4.6亿元 ， 成功进入史上被罚前三名的行列 。
总体统计来看 ， 浦发银行2018年被罚24次 ， 合计被罚5.23亿元 ， 209名员工被处理 ， 均位列第一 。


推荐阅读


上一篇：『 信用卡』浦发银行官网宣传万用金三年期利率17.56 %，给我办的22%。月利率1.08%感觉被坑

下一篇：银保监■银保监会泰州分局发5张罚单 浦发、邮储、中行等被罚220万