『危机』玉泽、敷尔佳被质疑含有氰化物，它们靠危机公关化险为夷( 二 )
当公关危机出现时，网络上肯定是谣言四起的，这时候，品牌应该第一时间站出来发表声明，如果解决方案用得好，消费者看到了你的态度，说不定还会成为品牌的粉丝。至少这次，品牌君在各个涉及问题的护肤品牌那里看到，它们的态度是很端正的。
消费者也不是无理取闹的人，品牌要做的，就是在消费者权益受到影响的时候，给予他们一个安心的答复。对于那些叱咤市场多年的品牌来说，这并不是一件难事。
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