今天收到了买家莫名其妙的一个差评，小店的第一次就这么没了，那在卖家解释里怎样优雅的进行此次危机公关
就我个人而言，我不是很在乎东西有差评，尤其是一些比较便宜的东西。但是我最不能接受的是买家给了中评和差评，卖家回复一片空白。这表示你的态度是无所谓的，是根本就不在乎的。这样可以预见，我以后买东西出了问题，你肯定不愿意和我沟通解决。如果在卖家回复里面骂人，也是很差劲的。但是如果只是单纯认错说好话却不解决任何实际问题，其实也不好，最好的是回复是能表现出卖家的焦急心情和解决问题的迫切要求，再加上很好的认错态度。这样的差评比好评还有用。我会因为这种的差评而加分，甚至决定购买。
■网友
解释个毛，第一步当然是想办法让他改差评。
■网友
其实很多买家差评是有预见性的，所谓当断即断。另外。。给我差评，跟我投诉的。。。基本当年都砍过价。。于是。。坚决不议价
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