江苏龙网

  1. 首页 > 生活 > >

『披着』欧莱雅真相：一家披着美妆外衣的数字技术公司( 五 )


“我们有一个内部的交换项目，公司里的90后会定期与公司高层进行一个交流，一月一次，跟他们分享年轻人之间的新趋势，流行的新app，美妆领域又出现了哪些新概念等等。这一交流会非常的轻松随意，我们都要求高层要摆出谦虚学习的姿态，这能让他们及时地捕捉到最新的数字化趋势动态。”
“我们为这项目建了一个群，里面都是参与过交流培训的90后们，现在有94个人了。他们每次跟高管交流结束后，会把自己的分享经历po到群里，当然还有和高层的合照。我们还给高官们制定了一些简单的要求，例如，你不可以迟到，你不能摆老板派头，要虚心，要好学。在当下的这种数字化时代中，我们必须打破一些旧的层级观念，要让以往高高在上的这些管理层多跟年轻人多交流多学习，因为没有人比他们更了解现状流行什么。”
和同样不缺钱不缺技术的宝洁相比，欧莱雅身上的数字化光环未必是致胜的内核。数字化或许不只是一个技术问题，它最终也是一个企业文化问题。
或许我们可以以弯弓创始人梅波的一段话作为总结收尾：“我在2001年做采访人员的时候，就采访过欧莱雅中国区总裁盖保罗，还专门写过研究文章，他们曾经并购小护士美即面膜等品牌，有的被雪藏有的还在用。从供应链角度研究，他们看到竞争对手和市场机会出现的时候，要么采取迅速并购策略，要么根据用户需求自己研发，非常重视供应链产品的战略配置。
我觉得，欧莱雅成功的核心有几点：
一是高度重视中国市场，并保持良好的敏锐度，尤其对于中国用户需求变化把握很准，无论高端人士还是“小镇青年”，他们都能与时俱进；
二是重视用户资产管理和运营，建立了庞大的用户池，能够触及10亿以上的数据人群，同时委托全球领先的技术公司进行技术部署和运营，全国建立了多个呼叫中心，能够直接通过公众号和视频对接用户需求；
【 『披着』欧莱雅真相：一家披着美妆外衣的数字技术公司】三是建立强大的业务中台，能够通过深入细致的用户洞察和不同社交平台管理，实现千人千面的用户服务，并打通了公域、私域和他域，实现全域流量运营。”


推荐阅读


上一篇： 『感觉』女子用化妆品后，感觉自己成50岁大妈，怒找媒体曝光我不在乎钱！

下一篇： 纠结■还在纠结该不该剪短发？四个方法，教你判断自己适不适合留短发！