『大众速腾』车主投诉：大众速腾，投诉一汽大众重庆盛驰汽车销售服务有限公司，立即退还抵押资料 |人生第一份

所在城市：重庆市渝北区
投诉时间：2020-03-15 20:06:50
经销商名称：重庆盛驰汽车销售服务有限公司
投诉车型：服务问题
投诉问题：
已行驶里程：8000
品牌车型：大众速腾

投诉内容 2019年5月份时候在盛驰预定了一款208速腾，预交定金5000元，合同写的是全款购买， 5月底多次与盛驰销售员沟通让他做好准备，我6月10号要提车，销售员开始说没有问题，到6月8号我前往店内，希望付完余款， 6月10号直接提车，结果到了店内，我的销售顾问称他很忙，让他同事与我谈，我答应了。当时他同事就说，要全款提车就没有车了，等有车了再通知我，如果按揭就有现车，我当时就生气的不得了，怎么一个4S 店这么不守信用，如果不卖早点跟我沟通，我好换一家店或者换一款车，当时店内销售经理与我协商沟通，赠送我价值5000元的360全景，让我按揭一年购车零利息手续费2000元，我想到10号要提车朋友也请了，就迫于无奈答应了，此事了了也就算了。购车满6个月，突然一个手机号打来告知我把车辆登记证书还回去，说不还会影响我的征信，我当时就蒙了，以为是诈骗电话，直接给挂了，我心想我的销售顾问就没联系我，你一个陌生电话还是晚上打来的，我凭什么相信你，而且当时提车的时候，销售顾问把登记证书给我时候，我还问过销售顾问，登记证书不抵吗，他说不要了，现在都不抵押了，我才拿着。 12月初我的销售顾问打来电话了，说他同事联系我，我没把证书给他，让我寄回去，我没答应直接拒绝了。事情过了半年你一个4S 店才意识到自己失误，我很怀疑你们店的办事能力。过几天我就收到贷款公司的寄来催我还款书，我过两天前往4S 店协商，还是要求我退还证书，我说我不会还登记证书，既然发来提前还款涵，我是来还款的，我当天就提前还款，还款成功3个月了，至今未收到我的抵押资料，多次打厂家投诉电话，依然未解决，我觉得大众可能是销量太好了，不注重客户的诉求。
投诉进度已提交，处理中
期望结果立即退还抵押资料，退还购车手续费2000元，既然我交了2000的手续费续费，没有到时间就催我提前还款，没有享受到1年服务，应该退还
【『大众速腾』车主投诉：大众速腾，投诉一汽大众重庆盛驰汽车销售服务有限公司，立即退还抵押资料】