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光明网@本地生活跑进新服务赛道 阿里新基建成决胜关键

如果说过去一年 ， 以餐饮、商超、旅游为代表本地生活行业还在摸索着向数字化转型 ， 在疫情影响下 ， 线下场景暂时封闭 ， 无疑是催化了这一进程 。
外卖、直播等“宅经济”成为城市生活的高频动作 ， 消费需求从线下转移到线上；备受挑战的商家主动上线拥抱数字化 ， 火锅、书店、五星酒店等纷纷上线外卖 。
面对危机与变化 ， 本地生活无疑已经开启新的篇章 。 此时此刻 ， 数字化新基建已成行业关键赛点 。
3月16日 ， 阿里本地生活在“2020年商家大会”上宣布七大商家赋能计划 ， 拥抱支付宝数字生活开放平台 ， 并立下“带来日均1亿访问用户 ， 保持佣金低于行业3-5% ， 为100万商户实现数字化升级等”目标 。
后疫情时代 ， 阿里本地生活将用这些关键竞争优势 ， 让选择数字化赛道的商家跑赢 。
危中有机 本地生活迎数字化新机遇
面对疫情冲击 ， 餐饮业受损最大 ， 也是主动响应转型机遇的产业之一 。
机构数据显示 ， 仅在春节7天假期内 ， 疫情对餐饮行业零售额就已经造成了大约5000亿元的损失 。
但另一方面 ， 据北京大学国家发展研究院报告 ， 在疫情期间大概有40%的餐馆都在努力扩大线上的外卖 ， 这其中有一半餐馆之前并没有做过外卖业务 。
餐企之所以能这么做 ， 是因为阿里本地生活有一整套支持线上业务的新基础设施 ， 包括线上采购、配送以及移动支付等全链路数字化 。
“数字化转型早、全产业链数字化程度高 ， 在应对疫情的冲击越发从容 ， 所受冲击也就越小 。 ”商务部中国国际电子商务中心研究院院长李鸣涛说 。
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阿里本地生活投入大量的资源来帮助平台上的商家 ， 先后推出“五个决定”、“开工十件套” ， 打出佣金减免和数字化升级“组合拳”推动行业复苏 ， 推动消费回暖 。 疫情期间 ， 已累计为20万商户降低外卖佣金3-5% ， 同时为1万多名商户提供了总额超过10亿元的专项资金支持 。
输血、造血双管齐下 ， 提高商家危机“免疫力” ， 为商户提升“数字化”能力铺路 。 不同于简单经济支持 ， 这些举措不局限于帮本地生活产业度过短期危机 ， 长期来看可以帮助行业提前布局未来 ， 预支未来红利 。
湖北老字号小吃品牌蔡林记运营负责人李杰算了笔账 ， 在阿里本地生活为武汉外卖商家减免佣金后 ， 以一家线上月销10万的门店为例 ， 通过减免政策 ， 能节省至少2.5个员工的工资支出 。 现金流是商家的生命 ， 缓解资金压力无异于救命 。
特殊时期也催生了一些“无接触外卖”等新消费需求 。 基于此 ， 无接触安心送+到店自提+社区自提点自提等多种全新的数字化新服务模式被推出 。
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在疫情最为严峻的武汉 ， 饿了么与生鲜供应商联合根据后台数据对武汉百家自提点进行合理“位移”分布 ， 从社区外调整至社区内 ， 消费者网络下单后可根据自己的时间在家门口提菜 。 口碑饿了么的无人“智能餐柜”在上海、北京等城市落地 ， 机器人配送黑科技在温州上岗 ， 一天可配送500-200单 。
商务部特聘专家、北京工商大学商业经济研究所所长洪涛指出 ， 这些新模式发挥了其积极的社会公共价值 ， 实现了经济效益与社会效益的统一 。
探索的脚步从未停止 。 随着复工潮来临 ， 阿里本地生活再推企业团餐安心送 ， 就像是链接企业员工和餐饮公司的纽带 ， 一方面解决了员工用餐难的问题 ， 另外一方面还为餐饮企业带来了更多收入 ， 帮助餐饮企业努力度过困难时期 ， 最终促成双赢局面 ， 也必将为经济复苏带去更多能量 。
不难发现 ， 团餐、自提等服务方式早有端倪 ， 只是尚未成势 。 顺应行业发展 ， 本地生活企业的入局加速了这一进程 ， 将未来消费场景提前实现 。


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