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『 维权』3·15 典型案例曝光！( 三 )


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经营者有欺诈行为的 ， 适用惩罚性赔偿条款 ， 退一赔三 。
四、购买联合收割机质量纠纷案
案情简介
『 维权』3·15 典型案例曝光！
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消费者菊先生在某农机公司以13.8万元的价格购买了一台联合收割机 ， 在使用过程中出现机械故障 ， 多次维修仍无法正常作业 。 经如皋消协调解 ， 生产厂家为菊先生更换一台联合收割机 ， 退还2万元差价 。
案件评析
『 维权』3·15 典型案例曝光！
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本案中联合收割机直接用于农业生产生产资料 ， 可适用《消费者权益保护法》进行维权 。
五、餐饮预付卡消费纠纷案
案情简介
『 维权』3·15 典型案例曝光！
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消费者徐先生在某温泉会所办理餐饮预付卡2000元 ， 会所停业,无法消费 。 经如东消协调解 ， 经营者吴某退还徐先生余额1670元 。
案件评析
『 维权』3·15 典型案例曝光！
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经营者以预收款方式提供服务的 ， 未按约定提供服务的 ， 应当按照消费者的要求退回未消费的剩余金额 。
六、未成年人购买手机案
案情简介
『 维权』3·15 典型案例曝光！
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王女士11岁的孩子在其不知情的情况下花费1800元在某手机店购买手机一部 ， 王女士要求退款 。 经通州消协调解 ， 手机退还商家 ， 商家扣除200元作为折旧费 ， 1600元退还王女士 。
案件评析
『 维权』3·15 典型案例曝光！
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11岁的孩子购买1800元的手机与其年龄、智力不相适应 ， 其法定代理人王女士拒绝追认 ， 该购机合同无效 。
七、定制家具纠纷案
案情简介
『 维权』3·15 典型案例曝光！
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消费者黄女士在某家具店定制了8.8万元的家具 ， 因店员判断错误 ， 导致家具不能正常使用 。 经海门消协调解 ， 商家重新装配家具 ， 补偿黄女士2300元 。
案件评析
『 维权』3·15 典型案例曝光！
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工作人员履行职务的行为 ， 视为经营者行为 ， 家具店员工失误造成的损失 ， 应当由家具店承担责任 。
八、渔家乐未履行
消费者安全保障义务案
案情简介
『 维权』3·15 典型案例曝光！
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消费者邱女士在某农村渔家乐游玩 ， 地面潮湿又没有设置防滑措施 ， 致使邱女士摔跤受伤 ， 医疗花费27000余元 。 经启东消协调解 ， 渔家乐支付邱女士赔偿金11300元 。
案件评析
『 维权』3·15 典型案例曝光！
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渔家乐作为经营者未尽到安全保障义务 ， 应当承担相应的责任 。
九、美容护理损害赔偿案
案情简介
『 维权』3·15 典型案例曝光！
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消费者张女士在某美容院做面部护理 ， 工作人员未按规定操作 ， 致使张女士脸部皮肤过敏红肿、发炎 。 经港闸消协调解 ， 美容院赔偿张女士就医费用及相关损失6000元 。
案件评析


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