江苏龙网

  1. 首页 > 生活 > >

『 维权』3·15 典型案例曝光！( 二 )


『 维权』3·15 典型案例曝光！
文章图片

案例三：地板开裂 ， 谁来举证？
『 维权』3·15 典型案例曝光！
文章图片

2018年10月 ， 市民杨先生在市区某品牌地板商家 ， 购买约70平方米的单拼橡木地板 ， 并完成安装工作 。 2019年1月到3月 ， 杨先生发现地板相继出现开裂 ， 和商家协商无果 ， 随后投诉到市消费者协会 。
       市消费者协会对这起投诉进行了调解 ， 当时双方的争议在于 ， 家中铺设地板开裂的原因上 。
『 维权』3·15 典型案例曝光！
文章图片

杨先生认为地板质量有问题 ， 要求商家更换 ， 而商家认为是人为因素造成的 ， 自己不应承担责任 。
南通市消费者协会副秘书长  沙一丹：
根据我国《消费者权益保护法》的相关规定 ， 经营者提供的电动车、电视机、冰箱等相关耐用商品 ， 以及装修装饰过程中的一些服务 ， 消费者在接受商品或者服务过程中（六个月内） ， 发现瑕疵 ， 产生争议的 ， 应当由经营者对相关问题进行举证 。
由于商家无法证明地板出现开裂现象是人为因素造成的 ， 市消协调查了解后认为 ， 这批地板不符合质量要求 。 最终 ， 商家免费更换开裂地板 ， 并确保其它家俱不受影响 ， 同时一次性补偿杨先生7万元 。
案件提示：
本案中消费者购买的地板在6个月内发现开裂问题 ， 应当由经营者来举证人为因素的情况 ， 经营者无法进行举证 ， 那么他销售的地板存在相关问题 ， 经营者应当承担维修、更换以及赔偿等相关责任 。
据悉
本次通报的
“2019年十大消费维权典型案例”
涉及预付卡消费、消费欺诈、质量纠纷等多个方面
【“2019年十大消费维权典型案例”一览】
一、地板开裂
经营者负举证倒置责任案
案情简介
『 维权』3·15 典型案例曝光！
文章图片
市民杨先生2019年5月在某商家购买的木地板安装后出现开裂 ， 经市消协调解 ， 由商家免费更换开裂地板同时补偿杨先生7万元 。
案件评析
『 维权』3·15 典型案例曝光！
文章图片
相关耐用商品或者装饰装修等服务 ， 发生争议的由经营者承担举证责任 。
二、预付卡消费
十五天无理退款案
案情简介
『 维权』3·15 典型案例曝光！
文章图片
市民丁先生2019年3月20日在某洗衣店办理一张洗衣卡充值200元 ， 当日消费53.2元 ， 3月28日丁先生提出退卡 ， 与洗衣店协商无果 。 经市消协调解 ， 洗衣店退还丁先生146.8元 。
案件评析
『 维权』3·15 典型案例曝光！
文章图片
消费者办理的单用途预付卡有权自付款之日起十五日内无理由要求退款 。
三、木门销售消费欺诈案
案情简介
『 维权』3·15 典型案例曝光！
文章图片
消费者吴女士在某木门经营部花费19143元订购A品牌木门 ， 经生产厂方认定为假冒产品 。 海安市消协支持消费者诉讼,经法院审理 ， 判决木门经营部销售欺诈 ， 返还吴女士购门款19143元 ， 赔偿吴女士损失57429元 。
案件评析
『 维权』3·15 典型案例曝光！


推荐阅读


上一篇：「 如皋」最新消息！今天起，如皋—上海机场直达省际客运班线恢复！

下一篇：「 党建」钟秀街道启动2020年“红领”沙龙计划