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白内障■探岳车主喊话一汽大众：为什么我的前大灯会出现“白内障”？


家住巴南区的蒋雷在某研究所工作 ， 所以通勤问题一直让他头疼 。 “特别是疫情期间 ， 所以决定买辆车 。 刚好现在很多4S店都在搞直播卖车 ， 还有优惠这些 ， 觉得也划算 。 ”蒋雷看中了一汽大众的探岳 ， 不过当他在网上搜索了自己心仪的车型后 ， 却对买车犹豫不决了 。
车主喊话：为什么我的前大灯会得“白内障”？
“我是2019年7月份买的探岳这款车 ， 没任何事故 ， 只是这个大灯越来越模糊 。 这个不明原因出现的白色阴影 ， 就像白内障一样 。 ”车主韩先生通过上游新闻爆料平台和采访人员取得了联系 ， 目前他的爱车大灯“白内障”、发白不通透 ， 导致夜晚开车灯光散、暗 ， 影响夜晚行车安全 。 “我找了几次4S店售后部门 ， 都和我说是正常现象 ， 他们不予解决 。 我就很纳闷 ， 为什么其他车型没有出现 ， 只有探岳出现了 。 ”
白内障■探岳车主喊话一汽大众：为什么我的前大灯会出现“白内障”？
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和韩先生一样 ， 遇到了前大灯“白内障”的消费者还有赵先生 。 不过 ， 赵先生的车买得要比韩先生早三个月多 。
“我是2019年4月6日购买探岳豪华版车型 ， 9月就发现汽车大灯出现白内障的现象 ， 10月份国庆期间与售后多次反馈大灯内部有雾情况未获处理 。 ”从去年10月份开始 ， 赵先生就一直在为自己维权 ， 他也到很多网站投诉过 。 “后来我发现越来越多的探岳车主都遇到了这种问题 ， 我觉得这个大灯白内障属于有缺陷 。 但是4S店、一汽大众不承认 ， 那我就想问问那么多车企 ， 为什么我的前大灯会得白内障？”
投诉探岳大灯“白内障”并非个案
对于探岳大灯“白内障”的问题 ， 采访人员找到了有十多年汽车维修经验的工程师舒磊 。
“它这个很明显是灯泡的问题 ， 温度太高了 ， 导致灯泡上的面罩烤伤变色 ， 然后又凝固而成的 。 ”舒磊对车辆进行检查后表示 ， 自己推测问题产生的原因是灯泡温度太高 。 “这种情况下只能换灯 ， 因为前大灯是一直照射一个地方 ， 没法修 ， 算是车辆的一个技术性缺陷 。 如果售后不给更换 ， 那就只能自掏腰包 ， 毕竟对夜间行车有危险 。 ”
对于上述情况 ， 采访人员也通过多个消费者投诉平台进行了核查 ， 发现探岳车型的大灯问题系普遍现象 。
白内障■探岳车主喊话一汽大众：为什么我的前大灯会出现“白内障”？
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截至3月14日上午11点 ， 来源于车质网的归纳信息显示 ， 探岳车型收到了768个故障统计 ， 其中车灯不亮为413个 。 而且从八大系统故障图来看 ， 探岳车型在车身附件及电器（含车灯）为568个、变速器103个、发动机65个 。
值得注意的是 ， 相较于3天前的数据来看 ， 车灯不亮就增长了5个故障投诉 。 而且大多数投诉车主表示 ， 前大灯问题可能会影响夜间行车安全 。
一汽大众：没有收到车辆反馈 ， 无法召回
稍早前 ， 采访人员通过电话联系上一位一汽大众的相关负责人 ， 希望对前大灯出现的问题进行采访 。
该负责人表示 ， 目前一汽大众没有收到探岳车型前大灯“白内障”问题的反馈 ， 也没有掌握到探岳车型相关大灯方面的召回 。
对于网上为何出现上百例关于前车灯的投诉、前车灯的故障到底是因何造成 ， 该负责人拒绝了采访人员的采访 。
截至发稿时 ， 一汽大众官方并没有就该车型进行召回或升级 ， 也没有对外进行相关情况的说明 。
重庆律师陈晔认为 ， 目前探岳车型出现的问题显示 ， 该车型的前大灯确实存在问题 。 “而且是在质保期内出现的问题 ， 这个毋庸置疑 ， 那就必须要进行更换 。 ”
陈晔律师称 ， 前大灯不亮会给夜间行驶安全构成隐患 ， 极其容易出现道路交通事故 。 车企理应负起相关责任 ， 让隐患杜绝 。 “而且这不是车主的问题 ， 而是车辆的质量问题 。 那就需要车企和4S店共同来解决 ， 不能置之不理 。 ”


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