社交@江苏省消保委：社交类应用软件 “隐形电商化”值得警惕
你在微信、小红书、贴吧、知乎上买过东西吗？质量怎么样？3月13日 ， 江苏省消保委发布《社交类应用软件“隐形电商化”行为调查报告》 。大家喜欢上的社交软件基本上都有“带货”功能 。在18个社交APP中 ， 短视频类APP“带货”能力最强 。而个人交易往往在商品质量和退换货上得不到保障 。线下体验调查时也发现 ， 50件商品中9件有问题 。
本次调查根据社交属性应用软件的平台下载量、注册用户量等 ， 选取了18个当下热门软件进行测试 。大致分为四类 ， 具体包括短视频类5个（火山、快手、微视、美拍、抖音）、直播类4个（斗鱼、映客、花椒、NOW）、社区社交类5个（知乎、微博、百度贴吧、小红书、豆瓣）、聊天社区类4个（微信、QQ、陌陌、探探） 。
调查结果显示 ， 目前社交软件购物已成普遍现象 。74%的消费者表示 ， 在社交软件上有过购物 。其中消费购物主力为女性 ， 占比69.07% 。而消费者年龄主要以35岁以下群体为主 ， 总体年龄层呈现年轻化 。还有48.48%的消费者表示会经常购买 ， 每次消费基本在500元以下 。
那么哪种类型的社交APP最“带货”？线上调查问卷显示 ， 18个APP都有购买现象 。其中 ， 短视频类购买占比最高 ， 达到了73.83% 。分析发现 ， 最主要的原因是消费者浏览到短视频时 ， 会有购买欲望 。近半是因为网红推荐而忍不住下手 。线上调查显示 ， 有63.86%的消费者主要通过社交软件看到商品后 ， 根据链接跳转至第三方电商平台进行购买 。
买到的商品质量靠谱吗？问卷调查显示 ， 47.26%消费者表示收到的物品质量一般 ， 18.28%的消费者表示质量不太好 。
【社交@江苏省消保委：社交类应用软件 “隐形电商化”值得警惕】
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