江苏龙网

  1. 首页 > 生活 > >

消费@江苏超两万人参与的权威调查显示：近九成江苏居民在疫情后存在报复性消费意愿( 四 )


疫情打乱了人们的生活节奏、短暂抑制消费的同时也激发出许多新的需求 ， 更多的消费场景由线下转到线上 。这些新型消费其实在疫情前就已经存在 ， 而在疫情期间得以普及甚至常态化 ， 便利和丰富了特殊时期人们的生活 ， 未来一段时间在更好的扶持和发展下 ， 这些新型消费可能成为人们新的消费习惯和企业新的发展路径 。
疫情后居民消费担忧哪些问题？借疫虚假宣传、商品短缺限购以及物价哄抬成为消费市场担忧的三大焦点 。 
消费@江苏超两万人参与的权威调查显示：近九成江苏居民在疫情后存在报复性消费意愿
文章图片

超九成（91.7%）受访者对疫情后消费市场存在各类担忧 。其中借疫情虚假宣传（34.6%）成为首要担忧 ， 一定程度上反映出疫情期间部分假冒、伪劣、夸大混淆产品效果的消费事件对消费者留下了持续性阴影 。受访者对商品短缺或限购（34.1%）以及哄抬物价（33.0%）的担忧也较为明显 。
从各行业从业者对行业内的市场预估来看 ， 对部分商家会借疫情形势抬升物价的担忧也不少 ， 这种情况可能是受行业上下游成本提升的影响 。
整体来看 ， 实体经济受创较重 ， 多数企业会选择向线上渠道迁移或打通线上与线下之间的壁垒 ， 但在这个过程中 ， 可能会出现质量、资质不合格的产品借靠网络平台进行虚假宣传 ， 消费者在选购时筛选商品的时间成本增加 ， 同时还会承担更多的质量风险 。
餐饮从业者们预估 ， 未来对食品卫生消毒的要求可能会更加严格和完善 ， 行业会有一个过滤筛选的过程 ， 这期间也会暴露出一定的餐饮问题 ， 例如成本升高 ， 部分商家的食材选用可能会达不到原定的标准 ， 这些都将是需要重视的问题；
建筑、制造等行业面临复工期无法确定的情况 ， 这将会极大影响交货、结款的节点；金融从业者估测 ， 线上企业爆发式地涌入市场会引起投资者的困扰和不适 ， 增加了投资风险；
文化教育行业从业者担心线上教育的突发式增加 ， 师资质量和准入门槛将会是首要问题 ， 增加了消费者购买难度和风险；
【消费@江苏超两万人参与的权威调查显示：近九成江苏居民在疫情后存在报复性消费意愿】保险业和保健品行业则有可能会出现与疫情相关的产品 ， 保险业可能会存在赔付条款不成熟不完善 ， 没有相应政策保障的问题 ， 而保健品行业可能会出现借疫情虚假宣传的情况 ， 侵害消费者的权益；
农林渔牧行业从业者表示 ， 农用物资可能会存在低价出售临期、过期产品或以次充好、真假掺卖而侵害消费者权益的情况 。
售后服务质量不到位、上门人员健康隐患以及因商家倒闭售后缺失成为疫情结束后主要潜在售后问题 。
九成受访者对疫情结束后潜在的售后问题感到担忧 ， 这主要集中在“上门售后人员存在健康隐患”（34.8%）、“受疫情影响商家人员流失 ， 售后服务质量不到位”（34.8%）以及“商家休业/倒闭 ， 无法提供售后服务（31.6%）”三个方面 。人们除了关心有没有售后外 ， 对售后的效率、质量也都抱以关注 。
预付式消费的担忧主要有：常去门店关停后续服务得不到保障、预付款赔付困难和以不可抗力为由拒绝退款 。
超九成（91.2%）的受访者对疫情结束后预付式消费感到担忧 。潜在的问题主要集中在常去门店关停后续服务得不到保障（43.7%） ， 商家倒闭预付款赔付困难（38.9%）和以不可抗力为由拒绝退款（30.5%）三类 。


推荐阅读


上一篇：##日流量217.9万辆！江苏高速公路出口总流量超去年同期水平

下一篇：生态环境@今年江苏污染防治攻坚战怎么打？这个会议划出这些重点