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在之前的文章中多次提到我们在开发一款低代码平台,主要面向 ToB 企业,帮助企业完善信息化建设,给企业的数字化转型贡献一份力量 。
数字化转型的目标是降本增效,同样,效率对我们来说也至关重要,主要体现在:售前能快速提供原型和客户沟通、实施过程中能高效交付、售后遇到的各种问题能立马找到答案 。
最近,ChatGPT 持续火热,每天在推上都能发现新的应用,那么 ChatGPT 和我们的低代码产品能结合吗?或者说这种大语言模型的思路能给低代码带来怎样的效率提升?
其实一些巨头已经这样做了 。
Salesforce 宣布推出新产品 EinsteinGPT,这是一种基于 LLM 技术的产品,它与 Salesforce 的主要网络应用程序集成,利用 OpenAI ChatGPT 模型来帮助跟踪销售人员联系潜在客户的频率,并自动编写营销电子邮件,无需手动编写电子邮件 。
【由 ChatGPT 带来的对低代码产品的思考】另一方面,微软也宣布将 ChatGPT 技术扩展到 Power Platform 平台上 。Power Platform 是微软的一款低代码产品,在《最近看了两本低代码的书》中有介绍 。这意味着 Power Platform 上的 Power 虚拟代理和 AI Builder,都已经更新了 ChatGPT 编码功能,使用户可以在很少甚至不用编写代码的情况下,开发自己的应用程序 。
Salesforce 将其应用在业务能力上,微软则在平台能力上进行了增强 。对我们来说,售前和实施中需要的是能快速搭建应用,售后需要快速解决问题,所以有两个方向可以去做:
1、应用搭建效率的提升 。
2、构建智能问答系统 。
目前项目实施的步骤如下:
- 需求分析师和客户沟通完后,整理出需求文档 。
- 需求分析师对搭建工程师和开发进行需求宣讲 。
- 可以通过配置实现的部分由搭建工程师进行搭建配置,其他部分由开发人员进行定制开发然后和平台进行集成 。
- 系统具备理解自然语言的能力 。
- 需求分析和客户聊完形成的文档本身就是自然语言描述的 。
- 在系统中有聊天对话框和进行交互 。
- 在对话框输入需求描述,能够识别关键信息,关键信息包括接口识别、参数提取 。
- 调用平台接口进行应用的创建,或者局部功能调整 。
- 就这样聊着天把系统给做完了 。
现有的低代码平台在后台做完各种配置后,点击保存后,前端收集所有数据传递给接口,接口的颗粒度比较粗,一次性会存储很多内容,但上面例子中调整一个列的列宽设置就需要一个接口,这就需要接口的颗粒度非常细,所以,改造接口颗粒度是实现智能化的第一步 。
上面说结合 ChatGPT 的能力,并不是直接对接 ChatGPT 的接口,所以说要实现还是相当有难度的 。不过一个新的技术兴起到完全在 ToB 市场中普及,是有一个时间周期的,只要方向没错,完全有这个准备的时间 。
目前在项目实施过程中存在几个问题,这也是为什么一个智能问题系统很重要的原因:
- 因为平台功能多、非常灵活,以至于同样的需求不同的人去实现,方法和途径是不一样的,工作量可能有好几倍的差距;
- 实施过程中遇到的各种产品问题,需要找熟悉的同事询问,或者咨询产品团队 。
- 很多时候不知道怎么提取关键字 。
- 搜索的结果非常多,不能精准匹配,随着文档的增多,需要在大量的结果中去筛选 。
- 针对某个业务场景去寻找搭建方案,匹配度非常差 。
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