电话营销经典话术大全,分享最牛的邀约成功话术
电话销售人员会遇到很多问题,尤其是-很难打开局面!往往第一句话还没说完,客户对你的回答就是“我不需要”,然后毫不留情地挂断电话 。成功率极低!不难发现:营销人员打电话太难,会造成团队士气低落!拒绝的太多了,电话销售团队不想打电话,即使打也没信心 。然而,电话销售是商场与顾客沟通的最佳方式 。
精准应答对话与普通电话交谈的区别在于,它能把握消费者的信息、需求和问题,为消费者制定专属的营销话术 。准确的电话交谈涉及两大难点:客户群体属性和客户困难情况 。今天这个小编主要针对这两大难点来解决电话营销中遇到的问题!
根据客户群进行沟通
根据不同的客户群体制定专属的演讲技巧,比如根据客户群体的不同消费、职业、性别制定不同的演讲技巧 。30秒吸引顾客讲三件事:
1、我是谁?
2、打这个电话的目的是什么?
3、我能带来什么好处(好处)?
A .陈述产品价值:
电话销售
01
1 。早上好,王先生 。接电话方便吗?
我是XX柜的小丁,有好消息告诉你!欧派厨柜推出整体定制厨柜 。标准的厨柜只要9999元 。我能用一分钟给你简单介绍一下吗?
电话销售
02
早上好,程总 。接电话方便吗?
我是XX橱柜公司的肖旭 。我去了你的工地,看到你还没有买橱柜 。来得正是时候,有好消息给你 。XX厨柜刚好有特价(不好意思我很忙) 。我知道你很忙 。如果2分钟能为你省下2000元,我相信你一定愿意花两分钟听我说 。好吧!
给顾客惊喜
关于* *社区我有重要的事情要告诉你!
早上好,刘经理 。现在接电话方便吗?我是XX橱柜的经理小王,今天给您打电话是想告诉您一件关于您小区装修的重要事情!本月19号,你们小区的业主在XX橱柜会有团购促销 。已经有100多名业主报名了 。希望你不要错过这个好机会 。
我能请你帮个忙吗?
你好,赵经理 。现在接电话方便吗?我姓李 。你可以叫我小李 。很高兴通过朋友介绍给你打电话 。是今天给你打电话的事 。我想请你帮个忙 。可能会占用你一分钟时间,好吗?
电话销售
03
我可以问你一个问题吗?
我是XX柜的小丁,今天给你打电话是想告诉你节日有多快乐!我也可以问你一两个问题吗?
电话销售
04
我是特意来感谢你的!
李经理,我是许 。你可以叫我徐 。我今天打电话代表我们公司感谢你 。感谢您昨天来到我们公司,给我们一个为您服务的机会 。朱经理,我能再问你一个问题吗?
电话销售
05
我们约好了!
早上好,张经理 。我是XX内阁的肖旭 。我们约好今天给你打电话,你还记得吗?张经理,上个月11号上午9点50分,也就是一个月前,我给你打过电话,但是你当时很忙,然后我们约好一个月后再联系你,也就是今天上午9点50分 。我想既然答应了你,今天就准时给你打电话 。你还记得吗?
电话销售
06
我是来向你道歉的!(对于刚递过来的平面图)
我是XX阁的小丁 。我今天打电话给你是想真诚地向你道歉 。希望你能接受!前几天,我们公司组织了一次你们小区的样板房征集活动 。我们未经你同意就去你家做了调查 。真的很抱歉 。为此,我们邀请了公司最专业的设计师为您的户型做方案,并邀请您有时间来参观我们的XX柜 。
根据顾客情况做出回应
根据不同客户的现状,制定不同的演讲技巧,如客户装修进度、品牌水平、特殊需求等 。
导购:您好!XX先生/女士,我是XX厨柜的电话销售员工编号0688(你说工号的时候一定要更清楚,给人一种正式感) 。XX先生/女士,您订购橱柜了吗?
场景(1)业主:已解决 。
导购:哦,很遗憾我联系你晚了 。你订购了哪个品牌?你付了定金还是下了订单?
情况A业主:刚交了定金 。
店家:XX先生/女士,我觉得装修是大事 。房子的产权70年 。你要对比几个品牌才能知道哪个品牌性价比最高 。我们XX厨柜这次是厂家支持的活动 。比如我们整套橱柜+电器只要9999元 。(如果客户对其他情况有详细的疑问,则给予针对性的回答)
车主:没有,就这么定了 。
导购员:祝贺你有了新家 。抱歉打扰你了!
情况B车主:已经下单了 。
导购员:祝贺你有了新家 。我们XX柜这次是厂家支持的活动 。像我们的整机柜+电器,只要9999元 。折扣力度很大 。如果你有可以帮你装修的朋友,我也有漂亮的礼物送给你 。麻烦你了,谢谢!
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