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用户需求分析模板,如何系统的进行用户需求分析？( 二 )


基于什么用户：具备什么特征，比如身份、收入、区域.....
基于什么行为：行为或操作流程，比如购物流程、操作习惯、行为认知.......
场景分析也就是需要考虑具体什么环境（时间、地点、情境）什么类型用户的什么动机，想达到什么目标，以及人与人的关系 。如实地记录下来，如果偏差或缺乏信息，之后的分析就会有所偏差 。

Q2：【社群干货24】用户需求分析篇
【知行社老官大叔精选的社群干货】
伪需求只是表面的需求点，真实的需求需要产品经理结合用户的真实场景去具象化 。我们筛选出了真实的需求，还不能马上开动 。我们还必须分析这个需求是不是刚需，不是刚需的真实需求做出来也是苟延残喘 。
“需求分析”是产品经理的一项基本功，不论是新人还是老司机都要经过这一环节，对于想要做社群的人来说更是必须要学会的一项基本技能 。
然而需求分析却不是那么简单，我们时不时容易被伪需求坑，容易被不赚钱的需求拖累 。那么我们到底应该怎样去做好需求分析呢？（注：《 社群发财指南第一卷：趋势篇》/《 社群发财指南第二卷：运维技巧篇》）
我们会碰到形形色色的需求，有的需求是真实的，有的会是伪需求 。我们首先要对需求的真伪进行筛选，伪需求通常是用户表面上的需求，而非用户的真正痛点 。
伪需求的问题是，目标用户发现没有任何环节或者流程上会用到这个功能，即使能够用上也会发现付出的成本太大了 。
再细想一下，你可能会发现伪需求通常是“用户提出解决方案”，而用户通常只是会比较含糊地表达表面的需求，他们可能没有时间也没有能力（也没有必要）去提出真正的解决方案 。产品经理如果只是满足于这样的形式，那就会掉进伪需求的坑 。
去识别需求的真伪，就需要我们深入到用户的使用场景中，而不是止步于获得表面需求 。
举一个例子：用户会说我饿了 。细化到不同场景这个表面需求背后的真实需求是不一样的，如果用户是在极度疲劳或时间紧张的情况下，要的是快点吃完去睡觉或者去赶路，那背后的真实需求可能就是“越快越好吃上东西赶紧去休息” 。
如果用户是个正在和男友逛街的妹子，可能一句“我饿了”背后的真实需求是“我想要在一个有格调的地方吃饭” 。
简单总结，伪需求只是表面的需求点，真实的需求需要产品经理结合用户的真实场景去具象化 。
我们筛选出了真实的需求，还不能马上开动 。我们还必须分析这个需求是不是刚需，不是刚需的真实需求做出来也是苟延残喘 。
【用户需求分析模板,如何系统的进行用户需求分析？】 如何去判断需求是不是刚需？一句话概括：需求量是否足够大，是否有持续性，不能是一锤子买卖 。具体来说可以从3点来判断：
1、估计目标用户基数、消费能力，意愿预算，行业公开对比 。
产品经理要去看目标用户基数是个怎样的水准，用户是否会有持续为这个需求消费的场景，心理承受价位是多少，目前市场是否有同类的竞品，他们的用户情况是怎样，整个行业现状如何 。
2、可以提升多少效率，节省多少成本
这一点是说我们解决需求的方案能给目标用户提升多少效率，减少多少成本 。这一点是很重要的，用户不傻，他们不会为一个费时费力的功能区买单 。俞军提出一个公式，我认为非常适合解释这一点：
产品价值=（新体验/新效率-旧体验/旧效率）- 换用新体验的成本
如果这个需求解决了，但是用户的更换成本太大，使用体验还不如原有的 。那么这个需求就很可能不是刚需 。因为他没有实际上解决用户的效率问题 。创新的本质之一就是“效率” 。
比如，有人设想做个APP为四五线城市的用户去提供本地生活信息服务 。我们可以试着用一个30万人口的小县城为例分析一下这个需求 。
小县城城区不大，经济发达程度一般，以旅游为主要产业 。本地人获取生活信息服务的渠道很简单，街上转转，朋友间口口相传，传单发发，很方便很便捷 。专门去安装一个APP？太麻烦了，还占我内存，我还不一定会用啊，最重要的是没有比之前的方便啊 。
另外小城市其实没有那么多本地生活服务信息，无非就是楼下超市打折之类的而已，为了这点信息装个APP？如果是外地游客，可能一辈子就来一次，装个APP了解这里的旅游信息？想想都不现实 。
3、需求是否有延伸性


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