客服软件哪家好,智能客服系统排名
客服基本可以分为人工客服和电子客服,其中人工客服又可以细分为文字客服、视频客服和语音客服 。文字是指以打字和聊天为主的客服形式;客服是指以语音和视频形式为主的客户服务;语音客服是指以手机为主要形式的客户服务 。
工作中,会用到一些软件 。下面是我总结的一些基本的客服办公软件和软件使用技巧 。有需要的朋友可以看看 。可能对你的工作有帮助!
EXCEL电子表格
Excel表格的基本操作1:修改字体
首先从输入开始,先调整字体 。一开始,你可以在工具栏中找到字体的工具箱,在这里你可以快速的改变字体的类型,大小,颜色等等 。
Excel表格的基本操作2:改变对齐方式
在键入或键入之前,您需要根据需要调整字体对齐方式 。在对齐工具栏中,您可以快速任意地更改字体对齐方式 。第一个小框中上方的三个图标调整水平对齐,接下来的三个图标调整垂直对齐 。第二个框里有调整字体排列方向的键,第三个框里可以一键设置自动换行 。
Excel表格的基本操作3:添加符号
如果你想输入一些数据进行消费统计,你必须输入符号@ 。反复输入太麻烦了 。直接在数字框里,第一个是货币的符号 。可以选择一批数据,批量添加 。当然,百分号和小数点也可以在那里快速修改 。
Excel表格的基本操作:插入和删除单元格
在单元格工具箱中,您可以通过单击快速插入或删除单元格 。例如,有时,在输入过程中会丢失一行数据 。单击下面的小三角形将其插入,然后选择插入线 。
Excel 5基本操作:常用功能一键搞定 。
如果需要求某些单元格的和或积,那么就要用到公式,但是不知道公式怎么办?直接在编辑框的第一个框里找就行了 。点击求和的小三角形(默认求和),然后选择其他函数,就可以直接找到你想要的函数了 。
Excel表格基本操作6:快速求和平均 。
如果你想直接知道一些数的和或者平均值,直接选择那些数就可以知道 。选择后,在底部的状态栏中,有总和、平均值和计数的显示 。
Excel 7的基本操作:输入身份证号等数字 。
比如输入一行身份证号,就会变得无法理解 。只需更改号码类型 。选择单元格,然后选择“单元格格式”将数字类型更改为“文本” 。设置好之后,再输入一次,无论号码多长,都不会改变 。
Excel表8的基本操作:格式刷
比如七中提到的,已经设置好了,但是需要一个一个修改 。量少的话就好 。如果数量巨大,那就惨了 。还行,用格式刷就行了 。它在工具栏“开始”的第一个框中 。格式刷的使用非常简单 。只需点击格式刷,然后选择要复制的格式,最后选择要修改的单元格即可 。可以批量修改 。
Excel表格是客服常用的,还有一个是聊天用的客服宝 。下面我就说说,大家可以回头看看 。
PPT
方法/步骤1:
首先是快速反射键 。我们直接按f5就可以了,以后就不用在界面上找来找去显示了 。
方法/步骤2:
如果我们在第十张幻灯片上,想从这一页开始展示,不需要从第一页开始翻页,比较麻烦 。我们只要按键盘上的shift+f5就可以了,非常方便 。
方法/步骤3:
如果我们想在两张幻灯片中间再加一张幻灯片,非常简单 。我们可以把光标放在这两张幻灯片的中间 。放在中间的方法是直接在中间空隙的白色部分点击鼠标空 。单击后,我们可以右键单击并创建一个新幻灯片 。
方法/步骤4:
如果我们不想在展示这张幻灯片的时候给每个人看,我们可以在你讲课的时候按字母B 。如果在需要反射的状态下按,直接变成黑屏 。再点一下,就好了 。
方法/步骤5:
如果我们想让它变白,可以只按W,只在它还在播放的时候按 。
方法/步骤6:
我们需要如何删除多张幻灯片?我们一个一个慢慢删除,可以多选 。我们必须按下Ctrl键才能进行多项选择 。
方法/步骤7:
如果我们想全选,只需按ctrl+a,然后就可以直接全选进行操作 。
Word文档
常见快捷方式
快捷键功能
ctrl+Shift+空格键创建不间断的空网格
Ctrl+-(连字符)创建一个不间断的连字符
Ctrl+B使字符加粗
Ctrl+I将字符设为斜体
Ctrl+U给字符加下划线
Ctrl+Shift+缩小字体大小
Ctrl+Shift+>增加字号
Ctrl+Q删除段落格式
ctrl+空格键删除字符格式
Ctrl+C复制选定的文本或对象
Ctrl+X剪切选定的文本或对象
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