产品与营销哪个更重要,盘点产品与营销的关系
面试了几十个产品经理,对产品营销角色、职责、KPI有了深入的了解 。产品营销的发展是当今软件营销的最新和最重要的趋势之一,因此了解它以及如何将其应用到您的职业或公司中是非常重要的 。
产品营销的现状 产品营销就像五年前的客户成功;被人误解,却容易被别人拿出来 。
当时,客户成功听起来很酷 。越来越多的公司开始接受这个角色 。虽然人们越来越重视一个成功的客户成功经理所带来的价值,但客户成功在很多情况下仍然是客户支持 。
我们采访了几十名产品营销人员(来自Gusto、Zillow、Front、Hotjar等公司 。),而且他们普遍抱怨:“同事不知道怎么配合产品营销人员” 。
造成这种困惑的一个常见原因是,由于产品营销人员与其他类型营销人员的区别,产品营销被看不起或被误解 。产品经理对此最有负罪感,尤其是他们之间的合作出了问题 。
大多数情况下,产品营销受到定义不清、执行力有限、几乎没有决定性的KPI、几乎没有软件预算的影响 。
变色龙产品营销访谈(样本量约25家公司)
这意味着:
产品营销人员需要更好地展示其战略影响力 。其他人员需要知道如何利用产品营销来推动成功我们将在本文中涉及这两个问题,您可以转发并分享给同事,以提供一些帮助!
什么是产品营销? 关于产品营销已经有了一些定义 。Hubspot(营销平台)说“产品营销是将产品推向市场的过程”,而Drift(会话营销)则将其分为“产品投放前”和“产品投放后”两个独立的角色 。
这些定义过于单一,因为它们只强调将产品推向市场 。相反,产品营销也通过将市场观点反馈给产品团队来影响产品创造过程 。
产品营销更准确的定义是:“产品营销双向连接产品和市场 。”
这意味着产品营销负责两个过程:
了解市场(需求)并塑造产品 将产品(解决方案)传达给市场在塑造产品时,产品营销人员会进行以下活动,如:
消费者调研和竞品研究(以便识别未被满足的需求) 角色开发和细分领域(以便更好地定义目标受众) 定价更新(以便更好地匹配产品和市场间的价值)在产品交付方面,产品营销人员需要:
内容和价值创造(支持销售、成功和团队) 推广产品/功能(或教育用户) 启动管理(在交付过程中协调整个团队)产品在视觉上呈现了什么?
Tania Clark(Atlassian高级产品营销经理)将产品营销人员分为“聚客型”和“外推型”两类 。这反映了企业对产品营销人员的传统偏见,但现在的产品营销应该同时具备这两种能力和责任 。
产品营销是将整个组织的团队凝聚在一起的粘合剂,实现产品与市场的完美匹配,从而为组织创造成功 。
在我们对产品营销人员的采访和研究中,我们发现以下关键指标是产品营销角色的一部分:
营销KPI:
产品营销跟踪的KPI百分比
如你所见,功能采用和新的收入来源是产品营销人员工作中最重要的方面 。这些目标与所有以产品为导向的公司有着内在的联系,因为功能的采用应该会给用户带来更大的价值,从而增加他们的付费意愿 。
这些目标也符合产品营销的上述定义,因为只有准确定义和实现产品功能,然后有效传达给用户,才能促进功能采用 。
为市场打造合适的产品是创业成功的第一个也是最重要的阶段之一,所以你要明白产品营销在创造产品的市场适用性方面的重要性 。所以产品营销应该是早期团队的第一批营销/成长员工之一 。
产品市场契合度的第一次测试(PMF)是指用户第一次使用你的产品 。如果你能快速向新用户转移价值,成功转化支付,那就说明你的产品是成功的 。所以帮助你的产品营销人员,关注用户登录,这样你就可以提高产品的接受度 。创造新的收入应该是他们的首要任务之一!
产品营销是如何走到今天的? 营销其实并不是一个新的角色,它已经存在很多年了 。为什么突然变得这么重要了?
这可以归结为当今软件的两个主要差异:
交付模式已从许可转变为SaaS 我们正走向一个产品优先的世界过去,技术产品是通过高管关系和现场销售团队销售的 。新客户会受到销售团队的大量关注(通过演示和讨论),一旦获得新用户,就会交给登录/培训和支持团队(直到用户续约) 。销售为王,每个部门包括产品市场部都支持 。
现在,产品才是王道 。比起用户关系、服务或者口碑,更重视产品 。这是采购决策最重要的方面,是竞争对手的必争之地 。只有降低转化成本,提供丰富的选择,才能打赢这场仗 。
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