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电商咨询是做什么的，电商咨询具体工作内容介绍

一、确定客户需求
在电子商务中
领域，客户需求，大的方向只有两点：a，做品牌，这种企业相对比较成熟，有了一定的社会影响力；b、卖货的，这种企业往往要大不小，做电商只是尝试 。
当然，这只是客户在工装上的需求 。总结一下，就以上两点 。对于不同的企业，做电商的思路和方法自然是不一样的 。但作为电商服务商，你需要大致知道这些需求中哪一个是企业的整体需求？这样你在接下来的方案制定过程中就有了一个明确的大方向 。
二 。真实企业电子商务需求挖掘
不同的企业对电子商务的需求会有所不同 。有没有做电商的，没做电商的，做了电商没做的？还有一些企业现在也在准备做，只是想做某个领域的电子商务，比如微信业务，微营销 。
这就需要电商服务人员清晰地发掘企业的电商需求，不断沟通，明确企业真实的电商需求 。
A.如果你是做电商的，你需要对你的电商做一个简单明了的分析 。哪怕只是粗略的分析和服务型的判断，也要专业的征服对方 。
b、没做过电商的人——之前只是通过道听途说对电商一知半解 。他们这种人只是想做电商，这是我个人的结论 。所以这类企业作为电商服务人员，不仅要在制定电商方案的过程中做到专业，更需要把专业变成会说人话，在征得企业同意的情况下，尽快提高商品的销量 。前提是不能亏，就算亏也不能亏太狠 。如果超过了两个标准，企业随时会有缩脖子的状态 。
c、电商没做的事——电商人员需要的是耐心引导，倾听企业当时不做电商的原因 。是产品本身，团队能力，还是企业本身？你得分析清楚，只有这样，你才能在接下来的方案制定中游刃有余 。
真正的企业电商需求挖掘是对企业问题进行梳理和分析，得出没有一个企业的电商需求与基于企业情况定制的方案完全相同的结论 。
第三，要善于在方案中表达自己的专业性
企业来找我们做电商服务 。既然你是服务商，那就很简单，说明他已经初步认可了你的专业能力 。至少在这个行业，你有点名气！这么简单，人气只是外在表现，可以理解为广告 。
在方案阶段，我们说的不仅仅是广告，还借用一句广告语:新飞的广告不如新飞电器的广告！
既然你是专业人士，请及时在方案中表达你的专业性！
专业的表达有很多，电商产品营销是最简单，最清晰，最有数据支撑的表达！作为电子商务服务商，你有多种工具来营销企业的电子商务产品 。比如这些工具中的任何一个都有足够的功能可以分析很久，比如商业知识、商业顾问、阿里指数、淘宝搜索高级选项、店铺侦探等 。我们可以从标题、上下架、营销手段、行业趋势、热销宝贝、直通车、行业热销榜等方面来分析企业的电商产品 。这个过程可以理解为医生诊断中必要的CT、核磁共振等初步检查 。当你完成这些任务，你的电商产品就上市了，结果就出来了 。同时，你的电商运营建议自然就出来了 。
把上一部分的数据列出来整理，是为结论做准备 。当你的数据清单是合理的，并且你已经努力整理过了，企业自然不会急于否定结论，因为这里面也包含了面对面的沟通 。除了在专业上征服对方，调整清晰有逻辑的分析，沟通，或者演讲变得非常重要 。
四不要给自己挖坑
我遇到过一些第一次写市场调查报告的电商服务人员 。第一部分，他们明确的说了TOP10宝贝的售价、卖点、营销方式 。结果结论里写的是建议价格XXX元，这个价格其实是TOP10不用的价格 。这么说吧，这个建议价格远远高于行业平均价格 。我当时说，你努力做市场调整，你得出了这样的结论 。如果是这样的结论，你还用市场调节干什么？简单的告诉企业，你就不能完成电商的定价吗？
这里我想表达的是，在你的电商服务方案里，你说的每一句话都要能找到原因，而不是拍脑袋 。哪怕是定价，你也要列出来，整理出来，分析出来，告诉企业我为什么建议这样的价格，如果实现了我们的销售预测会是怎样的 。只要不是傻子，相信大部分企业还是能看懂的！而如果你做了几个小时的市场调研，得出一个完全无端的数据，一方面你的水平会被企业看不起，另一方面你是在给自己挖坑！
记住一句话:现在流的眼泪，都是曾经进入大脑的水！
连老子都说:轻诺必有一点信，越易越难！这句话，作为一个电商咨询服务人员，如果你在心里想一想，也许对你接下来的服务工作会有帮助！


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