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淘宝怎么给差评步骤，详细步骤及操作流程图解

差评类别《商品与描述不符》 差评原因“运输中损坏”处理方式
请从不同角度拍摄产品质量问题的局部细节照片3张，由公司质量管理部门送客服检查，3小时内给予明确答复 。
【淘宝怎么给差评步骤，详细步骤及操作流程图解】如果是运输中的损坏，给客户产品价格10%到30%的现金退款作为补偿 。如果客户同意，为了表示我们公司的诚意，我们会先付现金，然后诚恳的要求客户换成5分 。如果问题无法解决，要求客户退货或更换新品，来回运输费用全部由我们承担 。如果产品被更换，我们会给顾客30元赔偿 。如果客户退货，在收到客户寄回的货物后，直接向支付宝支付全款，并要求客户进行评价和修改 。
差评原因“产品质量损坏和缺陷问题”处理方法
请从不同角度拍摄产品质量问题的局部细节照片3张，由公司质量管理部门送客服检查，3小时内给予明确答复 。
如果是产品质量和缺陷问题，给客户产品价格20%到50%的现金退款作为补偿 。如果客户同意，为了表示我们公司的诚意，我们会先付现金，然后真诚的要求客户给5分好评 。如果解决不了，请改为“货物已收到，需要退货” 。我们会承担这个产品的所有运费，给客户退货或者更换新品，给客户30元赔偿 。
如果是运输中的损坏，我们会承担所有往返运费，给客户退款或者更换新品，给客户10元赔偿，物流发货部和物流公司会处理问题包裹 。
如果不属于以上两种情况，客户承担退货运费 。收到包裹时，物流配送部门会对产品进行检查 。如果不影响二次销售，可以签收，通知客服部门确认退款给客户 。如果产品影响二次销售或者产品不符，会通知客服部门拍照存证后拒签，并让快递公司退包，上传照片证明，进入问题处理流程 。"
差评类型《发货时间延迟》 差评原因“未按约定时间发货”处理方式
如果货物通常在24小时内送达
如果24小时到48小时发货，客服会打电话给客户道歉，并赠送客户价值10元的礼品 。
如果货物在48到72小时内送达，客服经理会给客户打电话道歉，并赠送客户价值20元的礼品 。
如果送货超过72小时，部门经理会打电话给客户道歉，并给予50元现金返还，无论客户购买的产品金额多少 。
差评原因“快递公司中途发生意外，延长了发货时间”处理方式
客服向客户道歉，承诺反馈给快递公司，给予客户5元现金补偿，并要求客户做出评价修改 。
差评原因“快递公司人员态度恶劣”处理方式
客服向客户道歉，承诺反馈给快递公司，给予客户5元现金补偿，并要求客户做出评价修改 。
差评类型《客服态度》 差评原因“客服回应态度不好或长时间不理客户”处理方式
客服经理会查看旺旺与客户的聊天记录，判断客户的投诉是否属实 。
如果是客服的责任，给客户打电话道歉，给20元现金返还，客服分20元 。
如果无法界定，给客户打电话道歉，并赠送10元现金券 。


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