3分钟正确理解销售一词 销售的定义和理解解说
【3分钟正确理解销售一词 销售的定义和理解解说】生活中，我们经常会听到“销售”这个词，但是到底什么是销售呢？
说到销售，相信大多数人脑海中都会出现一个典型业务员的形象 。
其实，当我们谈到“销售”这个词的时候，有很多混杂的概念，可能是推销员的形象，可能是一种技能，可能是业务流程中的一个环节，可能是一种职业，也可能是一种思维模式 。尝试分别解读这些概念，可以帮助我们更好地理解销售 。
1.销售是业务流程中的一个环节
尽管有各种复杂的概念，但商业的本质是生产和消费，销售是生产和消费的纽带 。销售的本质无非是“卖货”和“收钱” 。
现代社会的商业模式下，“货”和“钱”的概念越来越抽象 。两者都有了更多的外在形式，代表“货”的产品和服务，代表“钱”的利益和价值越来越多元化，从有形向无形发展 。
但是，创造价值满足客户需求获取利润的本质并没有改变 。因此，虽然承载价值的产品在变化，承载利润的形式在变化，但销售作为价值向利润的转化，必然是经营过程中不可或缺的一部分 。
从商业角度来看，销售是提供产品或服务以获取回报的过程 。
2.销售是整合营销中的一项职能
营销的最终目的是提高采购效率 。单纯从购买行为的角度来看，一个购买决策通常要经历五个步骤:发现需求、收集信息、评估比较、购买决策、售后评估 。在不同的场景下，顾客的购买决策是不同的，比如习惯性购买、冲动性购买等等 。
从提高效率的角度来说，一个购买行为实际上是受多重因素影响的，所以营销从整体出发，提出更有效的方案，这也是人们常说的整合营销的概念 。
通常，一个营销计划要经过四个步骤:市场调研、营销策略制定、整合营销计划制定和客户生命周期管理 。
我们说销售，更多的是从现场理解为现场销售 。即直接接触客户，了解客户需求，提供产品建议，促进购买决策 。现场销售是整合营销计划中促进销售的一种方式 。
所以营销就是从整体出发，找杠杆，整合资源，提供最优的购买方案 。销售是其中的一部分，从某一点影响了一部分客户 。
3 。销售是一种职业
说起销售，更多人脑海中的第一反应是“推销员”的形象 。因此，销售通常也代表一种职业 。
它是销售生产者和消费者之间的纽带 。沟通市场信息，维护客户关系，提供客户服务是销售人员最基本的职责 。从卖货收钱的角度来说，卖家的职责更多的是促进购买决策，赢得交易 。因此，开发销售机会，承接销售项目，赢得客户交易，是销售人员的基本职责 。
你可以理解，一切都围绕着赢得客户的交易，所有的卖家都要考虑赢得客户的交易 。然而，从业务流程和整合营销出发，开发机会、市场沟通、维护客户关系、客户服务和赢得交易都应被视为消费者的基本责任 。
特别是现代商业不是一个线性的过程，而是一个螺旋迭代的过程，是一个不断听取客户反馈，不断改进的过程 。当我们谈到消费者作为制造商和消费者之间纽带的外部责任时，我们不能忘记纽带的另一面 。在企业内部，销售者是顾客的代表 。
因此，销售者应积极反馈顾客的声音，维护顾客的利益，从而发挥积极的调节作用 。销售者越是在内部强化客户拥护者的形象，在对外面对客户时就能获得越有利的资源 。
4.[/s2/]销售是一种思维方式
一个职业包含一定的责任，在履行这些责任时，产生一定的行为习惯 。这些行为习惯背后的支撑就是思维模式，进而发展出各种技能 。
我们总说销售无处不在，并不是说这个职业无处不在，而是销售这样一个职业所产生的思维模式，也就是销售思维已经被大众所认可 。什么是销售思维？
如果说销售的本质是交换，那么卖家存在的价值就是促进交换 。所以，对于销售思维来说，一方面是其交换的本质，销售代表了一种背后彰显价值、要求回报的交换思维；另一方面，销售的价值在于促进交流，促进和影响他人的决策成为重要的思维方式 。
本质上，销售和营销没有绝对的区别 。都是创造价值，获得回报的过程 。它们只是处于业务流程的不同环节，出发点和手段不同 。营销的重点更多的是客户价值，所以营销思维更倾向于整体思维和战略思维 。
销售思维更像是一种心态，一种积极创造价值的心态 。
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