多家平台遭顶格处罚,社区团购虚火为何难降?
来源:中国新闻周刊
11:40
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图/图虫创意
半斤的库尔勒小香梨,进货成本为3.98元,补贴后销售价格为0.99元 。
这是在传统线下市场几乎难以看到的现象,而如今,售价低于进价的现象却在十荟团等社区团购平台上多次出现 。5月27日,针对十荟团的这一低价倾销行为,市场监管总局对其作出了150万元罚款并责令停业整顿的行政处罚 。
事实上,自去年以来,监管层已经在打击社区团购的非理性发展,但仍有部分企业铤而走险 。就十荟团而言,在今年3月第一次被市场监管总局严厉处罚之后,仅仅不到三个月,十荟团再次因违法违规行为遭遇当头棒喝,遭到严厉处罚 。
社区团购的虚火为何难降?在这背后,其实是社区团购新一轮的价格补贴战已然开启,社区团购赛道也迎来新一轮的洗牌 。一面是资本涌进,巨头驶入;一面却是低价竞争,品控不严,乱象丛生 。两相极端的背景下,随着监管的加强,社区团购又将走向何处?
低价倾销抢占市场
社区团购诞生于2016年,之前一直在悄悄扩张、悄悄洗牌 。2020年以来,随着商业巨头进入,社区团购开启了加速发展模式 。
为了进一步抢占市场,培养用户习惯,争夺流量,社区团购玩家争先恐后地开启了价格补贴战,推出低价秒杀商品、新用户礼包、满减或满返等活动或补贴形式 。
这也引起了监管层的关注 。2020年12月22日,市场监管总局针对社区团购业态提出了“九不得”,主要围绕低价倾销、大数据杀熟、商品品控等多方面做出了规范要求,要求互联网平台企业严格遵守“九不得” 。
今年3月,市场监管总局再一次出手 。十荟团、橙心优选、多多买菜、美团优选等四家社区团购企业,因为以低于成本的价格倾销、利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者与其进行交易等现象,被分别处以罚款150万元的行政处罚 。
互联网产业时评人张书乐对中国新闻周刊表示,“低价倾销”式营销的核心并非真低价,而是通过高额补贴制造出低价假象,进而抢占市场培养用户习惯 。这种并非通过降本增效以求低价出售的方式,对线下市场环境破坏极大 。
但社区团购的价格补贴战并没有因这一次的处罚而偃旗息鼓 。5月27日,市场监管总局再一次对十荟团作出了150万元罚款并责令停业整顿的行政处罚 。
而这一次对十荟团处罚的缘由和此前的处罚几乎并无二致 。一是低价倾销,据调查,3月11日其销售的“库尔勒小香梨250g”,进货成本3.89元,销售价格0.99元,实际销售2万多份;4月7日销售“蓝天三晶加碘精制食用盐500g”,进货成本0.57元,销售价格0.1元,当日销售11万份 。
二是十荟团利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者与其进行交易 。据调查,4月29日其秒杀销售“黑芝麻糊65g”,标示“1.45,直降3.05元”,经查,该商品原价为1.36元;4月29日销售“白玉丝瓜”,标价4.99元,划线价8.88元,经查,“十荟团”采用划线价形式进行价格比较,未准确标明划线价格的含义 。
北京市东元律师事务所律师孔磊认为,“这一次处罚力度很大 。根据《中华人民共和国价格法》第40条规定,经营者有本法第十四条所列行为之一的,责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得五倍以下的罚款 。行政机关根据社区团购平台十荟团的违法所得,所做的150万元处罚已属于顶格处罚了 。”
十荟团就第二次处罚相关问题回复中国新闻周刊称,公司高度重视,诚心接受处罚,并快速加强业务整改 。平台已第一时间对所涉及商家商品进行下架处理,同时成立专项小组,进行严格自查及全面整改,坚决杜绝不正当竞争行为,诚心接受社会各界共同监督 。十荟团对商家售卖的产品价格已进行了全面核查及整改,目前已无低于进价的在售商品 。
售假疑云
但十荟团的问题,并不止于此 。
目前,在黑猫投诉上以“十荟团”为关键词检索,共出现1967条结果 。主要以虚假发货(包括虚假提货地址以及下单后无法提货)、退单未退款、出售假货等理由投诉 。
一位十荟团用户林青青向中国新闻周刊展示了一款在淘宝买菜(由十荟团平台商家供货)上购买的名为“PYC酒粕面膜”的订单截图 。据林青青介绍,在使用这款产品后,皮肤出现了红块进而变成了斑的情况 。
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