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管理者8大角色 管理者的角色( 三 )


第二，中层管理者的八大角色 。
3.蔻驰修身养性 。
分享一个关于你的教练团队成长的故事 。他过去是什么样的？经过你的训练，他长成了什么样？
1)深爱——爱下属，他们会接受你，你可以教他；2)精心教学——要有耐心，从心态到技巧，循序渐进，注重细节，多鼓励；3)重罚——批评不认真；再次犯错受到惩罚；对于价值观不一致的人，请他去，在你关键的时候敢于搭上重手；4)默默送——让下属超越自己，荣誉属于团队成员，责任属于自己 。衡量中层价值的一个重要标准就是你培养了多少骨干，有多少人超越了你 。
火车
P-21
第二，中层管理者的八大角色 。
1、合作精神——公司精神的主要内容之一 。
1)部门之间的合作是公司业绩的保证；2)部门之间的默契是公司成熟的标志；3)部门之间的激励是团队精神的体现 。
1.你在工作中遇到过踢球的现象吗？有办法吗？2.当部门之间存在利益冲突时，如何解决这个问题？
防止本位主义，做跨部门协作者，打破壁垒 。中层经理与其他部门的合作不是额外的工作，而是工作的一部分 。我们需要回答的问题不是合作不合作，而是如何合作好 。中层管理者应该是一个负责任的合作者，因为执行本身并不是孤立的 。
给出提示
讨论
P-22
二、中层管理者的八大角色6 。
2.合作原则——服务他人，接受管理 。
1)客户价值原则:下游是客户，要像对待客户一样对待其他部门；2)制度原则:制度大于个人之和，一个部门的价值要体现在公司的整体业绩上；3)层级服从原则:学会被管理和被领导，谁主管谁带头，其他部门必须服从，组织者要注重提高效率，被管理人要服从管理 。4)信息对称原则:第一时间让相关部门了解必要的信息 。
P-23
第二，中层管理者的八大角色 。
3.合作方法-通过机制解决合作问题 。
做一个流程，解决部门之间协调性差的问题 。比如招聘和保留 。
1)流程方法:建立协作流程，整合部门间业务；2)职责法:检查你的职责是否是为下游部门服务；3)考核方式:让下游部门对自己的绩效进行评分，客户的评价具有权威性；
火车
P-24
第二，中层管理者的八大角色 。
1)了解公司的制度；宣传公司的制度；2)带头遵守公司制度；按照制度办事，严格执法 。3)建立健全制度 。走错路并不可怕，但我们害怕 。
不是系统发出的声音 。
1、执法人员的职责——严格执行制度 。
警惕好老头，做系统的执法官 。维护公平公正的企业风气，靠的不是员工，而是中层，因为是中层建立和破坏了制度 。造成不良风气的根本原因是有制度不落实、法外从宽、姑息纵容，甚至带头破坏制度 。作为一个中层公司的法官，他的权力不是用来打压员工，而是主持公平正义 。用制度说话，按原则办事，可能会得罪一些员工，但会赢得他们更多的尊重 。姑息少数不遵守制度的人，就是伤害大多数遵守制度的人，这样行政权就妥协了 。
给出提示
P-25
二、中层管理者的八大角色7 。
1)一对一直接处理；2)小范围讨论；3)公开辩论；4)报请上级决定 。
2、执法人员的主要方法——结论不能变，方法可以灵活 。
当你的老板带头破坏系统时，你如何脱身？
面对执法？
P-26
第二，中层管理者的八大角色 。
讨论
1、传承人的责任——你就是文化 。
我们公司目前的主流文化是什么？有高管文化吗？
专注于商业而不是文化，做文化的传承者 。强化CEO是文化的创造者，中间层是文化的传播者 。没有文化的传承和发展，就不可能打造出一支优秀的团队 。没有文化，生意好只是暂时的 。有了文化的传承，业绩的增长才能持续 。中间层专注于传播高管文化 。
1)中层是公司的文化形象大使 。员工看到的不是口号，而是人，而是领导 。文化有两个载体，一个是制度，一个是人 。人是最生动最有说服力的文化，中层是公司的文化形象大使 。2)所有的管理问题都是文化问题 。如果计划、制度、命令不能执行，就要从文化上找原因 。
给出提示
讨论P-27 。
二、中层管理者的八个角色8 。
2.继承什么文化-执行文化 。
P-28
树立四种实用文化，反对四种糟粕文化；
独立人格依赖文化 。
结果导向
顾客价值
开放共享
模糊文化
面子文化
封闭文化


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