后来 ， 站长跟孔维鹏说 ， 想让他从助理做起 ， 试试新转变——尽管这比骑手少了几千元收入 ， 但孔维鹏觉得这是一个挑战自己的机会 。 也是在成为助理后 ， 他接触到了和骑手完全不同的视角 ， 关注的是整个站点业务数据、每个骑手异常单量和用户评价 ， 以及如何培训骑手等等管理技能 。
对孔维鹏而言 ， 就这样让他从完全不懂报表 ， 到决策管理、核酸成本、做大站点体量 ， 个人综合能力飞速成长同时是职位不断晋升——直到今年2月 ， 他被派遣去天津担任城市经理 ， 独自承担站点“从零做起”重任 ， 将自己在一线配送岗位上摸索到的经验 ， 运用到一方区域的统筹管理中 。
“每一次身份转变 ， 要思考的层次总会转变 ， 需要学习的会非常多 。 ”孔维鹏早把这份工作当成要长期耕耘的事业了：“从一开始带几十个人 ， 到后来管理500人 ， 这些深深刻在脑子里的经验 ， 是人生价值得以最大化的关键 。 ”
“感觉平台很公平 ， 只要努力和有能力 ， 任何人都可以闪闪发光 。 ”初中毕业的孔维鹏就说 ， 5年前绝不会想到 ， 自己也会有今天 。
回头看去 ， 孔维鹏觉得最重要的 ， 是平台为一线骑手提供的学习、培训上升通道 ， 制定的公平晋升机制——从行业来看 ， 美团、饿了么等外卖平台 ， 都在探索、完善骑手晋升和转岗机制 ， 将创造骑手职业上升通道、职业生涯规划、价值实现途径 ， 视为平台重要方向 。
以美团为例 ， 其推出的“站长培养计划” ， 面向骑手进一步开放站长、合作商管理岗等岗位 ， 在多个城市推出后 ， 一大批像孔维鹏这样的一线骑手 ， 走上了管理岗位 。 相关统计数据就显示 ， 2020年已有超过2000名骑手晋升站长等管理岗 。
另外 ， 除了骑手领域上升 ， 转岗也成为平台提供给骑手们的选择 。 比如 ， 美团推出了一系列培训师、客服等转岗通道 ， 并与大学合作 ， 提供全额奖学金 ， 为骑手们开放学历提升通道 ， 也让骑手们看到了人生更多种可能 。
对孔维鹏等人而言 ， 即便现在离开外卖行业 ， 依靠所掌握的技能和经验 ， 也有信心在其他任何一个服务性行业 ， 干得风生水起 。
例如 ， 曾在湖北当外卖骑手的李菱 ， 利用骑手工作积累的经验和洞察 ， 转型成为知名餐饮管理人 ， 如今成长为湖南网红湘菜馆运营负责人 。
“外卖职业也可以为其他行业输送合适的人才 。 ”有市场观察人士认为：这些来自一线市场的经验 ， 对其他行业也同样重要 。
在政策层面 ， 外卖骑手群体价值也逐渐得到了更高认同 。 2020年2月 ， 外卖骑手以“网约配送员”的名称 ， 成为新职业纳入国家职业分类目录——这被视为 ， 骑手职业往体系化道路发展重要一步 。
去年12月 ， 人力资源和社会保障部《网约配送员国家职业技能标准》发布 ， 将网约配送员职业分为5个等级 ， 明确各等级需掌握的工作内容、技能要求和相关知识 ， 职业化道路逐渐踏上正轨 。
而从社会层面来看 ， 疫情防控这几年 ， 外卖骑手、快递等群体在关键时刻发挥的作用 ， 被无数人称为“最美逆行者”——这不仅意味着 ， 外卖骑手已成为社会重要组成部分 ， 在精神层面也被人们视为一种有尊严的职业 。
03 人类复杂需求 ， 骑手是重要服务者之一
2021年 ， 上海交通大学在全国188座城市调研了5万多名骑手 。 在问到骑手在2022年有什么职业规划时 ， 72.3%的人回答是：来年继续做骑手 。
可见 ， 从“打零工”到“事业” ， 正成为更多外卖骑手的选择 。 那么 ， 外卖骑手是否如专家所表达那样 ， 5-10年后会消失 ， 被无人配送完全替代？
这取决于两方面：一是外卖行业的未来前景 ， 二是科技手段能否取代人工骑手 。
就外卖行业来看 ， 虽然行业已进入成熟发展期 ， 但毋庸置疑 ， 尝到便利性后 ， 用户点外卖需求永远存在 ， 外卖服务不会消失——伴随餐饮业数字化发展大趋势 ， 几乎所有餐饮商户都在探索堂食和外卖两种模式的融合 ， 布局“线上线下双主场”发展模式 ， 送外卖行业的未来岗位需求 ， 只会更大 。
而一个工种或者一个岗位是否容易被科技手段替代 ， 则需看岗位本身是否容易被科技替代 。
“比如超市商场收银员、工厂钳工、翻译速记、农药喷洒员、巡检员等工作岗位 ， 确实容易被人工智能等技术所替代 。 ”有观察人士认为 ， 简单而言 ， 需看该工种是否属于流水线作业、简单重复的工作岗位 。
推荐阅读
- 孙楠|悲哀的买宝瑶：沦为父亲孙楠的\战利品\，被后妈\洗脑\前途一片渺茫
- 张凌赫|整容后遗症？张凌赫状态不像97年的，脸部一笑褶子十分明显
- 2021年奥运会最后一天上班 2021年奥运会最后一天比赛项目
- 刘敏涛|46岁刘敏涛迎来第二春，与男子车内亲吻半个钟，跑车后座继续缠绵
- 美国登上月球为什么后来不登月了 为什么美国不登月了,说是在月球背面发现了什么
- 严屹宽|看人下菜杜若溪：为严屹宽流产两次换冷眼，后放低姿态讨好于正
- |未来20年，90后或将成为最惨的一代人，根本原因是什么？
- 考研|考研二战失败后，连工作都不好找了，如今的考研还有多少帮助？
- 诸葛亮为何死后放七粒米在嘴中 诸葛亮死后为什么要含七粒米
- 高曙光|baby被曝高奢代言到期，最后遮羞布要没了，品牌连续2个月没发她