客服|10年后,送外卖为何还是一份好职业?( 二 )



目前李辉每月收入8000多元 , 当地骑手中收入属于中等水平 。 在他看来 , 外卖骑手是一份“付出努力就可以获得回报的工作” , 其简单直接、流程透明的按单计酬方式 , 让骑手可以看到每天业绩变化 。

“对我们来说 , 这既是定心丸 , 也是努力的动力 。 ”李辉说 。

“虽然送外卖不像传言那样 , 轻轻松松月入过万 , 但多劳多得却毋庸置疑 。 ”从另外多位外卖骑手描述来看 , 不管主业、副业 , 还是过渡性工作 , 收入方式上来看都适用——尽管骑手们并不清楚 , 背后体现的是互联网经济的公平性 , 却可以成为骑手们选择这一行最重要的原因 。

数据也印证了这一点 。 今年3月初 , 广州市总工会发布的《2022年广州市主要行业职工薪酬福利集体协商参考信息》显示 , 广州大部分外卖从业人员薪酬达到10万元以上水平 。 相比较其他职业 , 骑手群体收入依然具备吸引力 。



除了收入 , 外卖平台用工的灵活性、弹性和零散性等特点 , 也让骑手职业具有易得性 , 且工作呈现多元化、灵活性特征 , 束缚感较弱 , 对身处漫长求职期或失业过渡期的劳动者而言 , 同样可以起到“职业稳定器”作用 。

“我还会去创业 , 不会送一辈子外卖 。 ”李辉就说 , 由于送外卖工作灵活自由 , 他计划着边送外卖赚钱 , 边观察有哪些更好创业机会 , “现在工作 , 并不耽误以后规划 , 甚至有更多时间、视角去思考和仔细观察 。 ”

而自由灵活、多劳多得的职业特性 , 也是不少年轻人、大学生选择外卖作为兼职工作重要原因 。

“就是想锻炼一下 。 ”刚上大二的山东德州市齐河县19岁男生赵春阳 , 今年暑假一边学习 , 一边送外卖 , 两个月送出3000多单 , 挣了1.7万余元 , 赚够了一学期的生活费和学费 。

两个月送外卖生活 , 赵春阳瘦了6斤 , 手上磨出多个茧子 , 但他的妈妈却很欣慰:“以前很内向 , 不善表达 , 现在好多了 , 抗压能力也变强了 。 ”

人生需要历练 。 以此来看 , 送外卖不但可以成为李辉们的“职业稳定器” , 还可以成为赵春阳们少见的“人生加油站” 。

“兼职送外卖 , 已成不少大学生闲暇的生活方式 。 ”有观察人士认为 , 有的学生兼职原因是勤工俭学挣学费、生活费 , 有的只为体验生活 , 为人生积淀经验和智慧 。 “但不管哪一种 , 都挺好 。 ”


02 实现自我价值的“成长型”事业?
对这些骑手而言 , 收入之外 , 对职业认同感更高 , 或者说可以看到更清晰的职业发展前景 , 才是将“打零工”变为“成长型事业”的关键 。

毕竟 , 没有人可以一辈子送外卖 , 而过往骑手认为送外卖“不确定” , 其中一个原因正是职业上升通路不清晰 , 天花板触手可及 。

这也是张雪峰观点引起网友热议重要原因 。 那么 , “打零工”的外卖骑手是否能和其他工作一样 , 解决好个人成长和职业路径规划?成为实现人生价值的“事业”?

越来越多的故事表明 , 送外卖正成为众多骑手们长期奋斗的事业 。

今年11月初 , 广州一位普通外卖小哥 , 登上了《人民日报》 。 原因是 , 这位叫彭文辉的骑手小哥 , 在广州市总工会参加的“羊城工匠杯”网约配送行业技能竞赛中 , 脱颖而出 , 夺得金奖 。



“一开始没想过在这一行干这么长 。 ”4年前 , 彭文辉还是一家快餐店老板 , 因为铺租压力大、经营不善 , 转行当了骑手 , 抱着“试一试”想法开始跑单——但4年后 , 随着更多技能傍身 , 彭文辉如今已是美团外卖广东广州东晓南站点“骑士长” , 管理着团队30多名骑手 。

“这份工作 , 并不是一份单纯的体力活 , 而是有着许多的技能和经验需要积累 。 ”谈及未来职业规划 , 彭文辉计划着 , 争取转向平台开放给所有骑手的管理岗 。

和彭文辉一样 , 很多外卖骑手 , 初入行时完全不敢想象 , 这份工作不仅带来稳定收入 , 还可以给人生带来更大改变 , 最终成为他们融入城市、打开职业道路的通道 。

过去5年间 , 1997年出生的孔维鹏 , 一路从骑手做起 , 到站长助理、站长、运营主管 , 一步一个台阶 , 如今已是天津城市大区经理 。

“我第一次学到复盘这个词 , 就是送外卖时 。 ”学历不高的孔维鹏说 , 那是2017年 , 他成为外卖小哥后 , 白天送外卖 , 晚上跟着站长学习使用excel表复盘、分析各种模型 , 对当天工作进行总结分析 , 让第二天工作能做得更好 。 “总能学点新东西 , 让工作更进一步 。 ”


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