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服装店新开店攻略 开店卖服装( 四 )


二是让员工忙起来 。让员工忙起来，不是盲目给员工分配任务，而是合理分配他们的工作时间 。尤其是一些经营理念不好的店铺经营者，总是喜欢严重克扣员工的工作时间 。其实销售工作不同于生产，不是靠时间来积累销量的，它的心情和工作态度更重要 。比如三个人能应付的工作时间，就要安排五个人，这样会让员工比空更自由 。久而久之，员工就会形成懒惰的习惯，甚至在忙的时候也不愿意主动接待客户等工作 。所以简单的早晚倒班或者倒班可能是不合理的 。轮班工作应根据店铺的实际情况、时间段、交通流量等因素进行安排 。同样，店铺的学习时间也不应该只根据周边店铺的情况来安排，而是要参考自身的销售数据 。让每个员工都忙起来，时间长了就会形成勤奋的好习惯 。
就是偶尔放松一下员工 。比如在人流量不多的时候，偶尔让一个员工提前几个小时下班，效果会非常突出 。


七.销售服务


1.服装展示
一、服装展示原则:让顾客看到服装的价值；是顾客触摸服装使其逼真；给客户多种选择；展示风格应该因人而异 。
B.服装展示方法:正确取放服装，与顾客沟通，及时展示推荐
C.服装展示技巧:提前计划，放轻松；使用客户能够理解的语言；请特别注意说明


2.导购服务
A.顾客衣服的搭配服务服装导购能否为顾客提供高质量的搭配服务，决定了顾客是否到店购物 。
b、顾客衣服的配色服务主要是为顾客提供衣服的配色服务，根据不同的肤色搭配不同颜色的衣服 。
C.为顾客提供珠宝搭配服务女装消费者普遍非常注重服装与珠宝的搭配，现在男性越来越注重服装与配饰的搭配 。
D.顾客穿衣气质服务根据顾客的气质，建议顾客选择合适的品牌和着装 。
E.顾客衣服的环保服务:顾客购买衣服时，会被告知哪些场合适合穿衣服 。
F.客户着装个性化服务针对客户群体和服装款式等 。，并为顾客提供必要的全面的服装搭配服务，让顾客的服装能够体现他们的个性特征 。
G.顾客服装的季节性服务不同的季节有不同的服装搭配，表现在不同的颜色、不同的款式和结构、不同的工艺等等 。
h、客户服装面料服务向客户讲解不同面料的特点和保养知识，让客户了解不同服装面料的服装颜色 。
一、客户着装咨询服务


3.客户投诉的处理
处理客户投诉的技巧:倾听客户投诉，不与客户发生争执 。真诚接受投诉 。从客户的角度理解投诉 。找出投诉原因，有效处理客户投诉 。


八、经营管理


商品控制和促销
1.商品构成:
(1)、主要商品，是整个出货的代表，能创造较高的销售记录，是低毛利商品
(2)、附属商品，映衬主销，客户对其认知度不高，存在中度风险
(3)关联商品，即时尚货币、高利润、高风险


2.商品比例:
(1)在业务上，a类主要商品占75%，b类辅助商品占15%，c类联合商品占10%
(2)在商品类别中，A主商品占20%，B辅助商品占40%，C关联商品占40%


3.一般商品分类:
(1)、根据客户群体:如年龄、性别、职业、生活水平、思维方式、属性购买习惯等 。
(2)、根据商品的用途
(3)、根据满意度


4.商店商品配置:
(1)、根据店铺商品面积配置
(2)店铺销售的商品种类一般受七个因素影响:a、满足大部分顾客需求的商品；b、能充分发挥每平方米最大效用的商品；c、符合趋势的商品；d、符合季节和天气要求的货物；e、吸引顾客的商品，如颜色和款式；f、能快速增加销售点的商品；以及相关商品的丰富；g、具有自然意识和健康意识的商品，如


5.商店商品管理:
(1)、按商品分类管理，如女式夹克、男式夹克、裤子、裙子等 。
(2)、实行单品管理，单品管理可以落实到个人
(3)、防止货物丢失
(4)商品周转率加快
(5)、进货验收
(6)损坏产品的处理
(7)、退货处理(分为两种情况:采购退场和销售退货)
(8)商品价格变动管理(促销特卖价格变动、定期商品价格调整、同行业竞争成本变动)
(9)、库存管理
(10)商品损耗管理商品损耗是指账面存货与实际存货之间的差额 。


6.商店商品库存:
(1)盘点前准备A、向全店员工阐明盘点的目的和工作程序B、对下属进行明确分工，对货物进行分类整理，避免重复扣分或遗漏C点，避免货物频繁进出D、提前做好盘点准备 。同一品牌的商品原则上与表e集中在同一个地方 。


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