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宕机|早盘交易 两大券商APP同时宕机：股民狂吐槽

5·15全国投资者保护宣传日后的第一个交易日早盘，招商证券、华西证券就相继被投资者反映交易系统崩溃，“无法登录”“系统繁忙”是反映度最集中的问题 。
采访人员今日上午从招商证券了解到，公司APP、PC端交易系统已于9点40分左右恢复 。同时在官方微博平台上，招商证券也及时向投资者郑重致歉，并表示投资者若有任何疑问，可与投资顾问或客户经理联系，公司将尽全力服务 。
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华西证券也于上午11点左右回应称，系统已正常 。华西证券表示，公司高度重视网络安全，高度重视投资者服务，接下来将进一步加强科技投入，进一步提升应急处理能力和水平，让投资者的交易更顺畅、更安全 。
两家券商在同一上午前后脚陷入系统故障，也令投资者反响激烈，尤其是招商证券在3月14日就曾出现类似问题，并于4月3日收到深圳证监局处罚 。在罚单中，深圳证监局要求招商证券于3个月内完成整改工作，然而仅仅一个半月后，系统故障再度重演 。
截至采访人员发稿前，“招商证券又崩了”“华西证券崩了”的话题阅读量分别超过220万和14万 。
同行系统故障，也让不少券商网金人士直呼“压力大” 。一位中型券商网络金融部负责人对采访人员表示，今日两家券商系统崩溃，无疑是给行业再敲警钟，他同时认为，这也是对公司内部运维水平、应急管理能力的审视和拷问 。
在投保基金5月15日发布的《证券公司投资者保护状况评价报告（2022）》中提到，从“12386”中国证监会服务热线情况来看，2021年度因交易系统稳定性问题被投诉的证券公司有79家，累计被投诉944次 。其中，被投诉5次及以上的有42家 。
招商、华西同日早盘系统崩溃
5月16日上午开盘后不久，招商证券就再次遭投资者反映，交易系统故障崩溃，PC与APP端均无法登录，“卸载登录也不行，页面显示网络请求失败 。”还有投资者反映股票因系统崩溃而没有卖出去 。
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在部分投资者列举的截屏中，当时时间为上午的9点20分许 。上午10点32分，招商证券作出回应称，相关系统已于9点40分左右恢复 。
同时，在公司官方微博平台上，招商证券发布了正式的说明回应，“今早招商证券交易系统部分客户登录出现异常 。目前已恢复正常 。对此我们深感抱歉 。若您有任何疑问，请与您的投资顾问或客户经理联系，或致电95565，我们将尽全力为您服务 。
戏剧化的是，华西证券也在早盘遭到大量投资者在微博平台反映，公司APP出现故障 。在时间显示为9点39分的截屏页面中，系统提示“后台系统繁忙，请求被取消，请稍候重试” 。
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11点左右，采访人员咨询华西证券官方客服，得到的回应是，交易系统已经正常 。华西证券表示，已收到少数客户的反馈，出现登录异常，公司立即启动应急处置，该故障很快得到排除 。公司高度重视网络安全，高度重视投资者服务，接下来将进一步加强科技投入，进一步提升应急处理能力和水平，让投资者的交易更顺畅、更安全 。
券商交易系统稳定性备受投资者关注
采访人员从部分券商处了解到，因《上海证券交易所债券交易规则》等相应规则于5月16日起施行，因此刚刚过去的周末，券商交易系统针对上述规则调整做了系统更新工作 。
“有改动就容易有风险 。”一位中型券商网络金融部负责人推测，系统更新升级有可能是导致两家券商系统故障的原因之一 。他同时也坦言，今日两家券商系统崩溃对其内部工作起到了警示作用，也为今后的运维工作带来了不小的压力，“内部我们也会进行学习和自查，完善监测机制和管理 。”
另外，也有券商人士推测，招商证券今日的系统崩溃或许也与量化交易有一定关联，“传统席位只能委托10万笔，很快就会报满，之后其它席位就不能下单了 。”
交易系统是证券公司向投资者提供服务的通道，对于高效地进行证券交易、促进市场活跃度起到重要作用，但同时，交易系统的稳定性也成为投资者心目中，最需要证券公司予以改进的部分 。


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