淘宝上投诉了商家会怎样会受到什么影响 淘宝商家被投诉后,对商家有什么影响
淘宝购物现在是很普及了 ， 只要在淘宝上选择自己喜欢的商品 ， 下单就可以快递到家 ， 这是当下一种很好的购物方式 。但是同时也存在一些问题 ， 当商品不满足买家需求 ， 有些买家不与直接对淘宝商家进行投诉 ， 这无疑会对淘宝商家有影响 ， 那么到底有什么影响呢?今天我们就一起去看看吧!
对商家的影响
一、投诉成立
1. 导致店铺信誉度降低
在淘宝上投诉了卖家 ， 并且经过淘宝小二判定商家确实存在一些违规行为 ， 淘宝就会根据违规程度来进行扣分处理 ， 一旦信用分被扣除之后 ， 对淘宝店铺的经营、排名都是非常的不利的 。
2.扣除淘宝店铺的保证金
顾客就是上帝 ， 每一个平台为了能够维护顾客的利益 ， 都会缴纳一定的保证金 。在淘宝上也是如此 ， 淘宝卖家开始经营淘宝店铺的时候都会先缴纳一定的保证金 ， 这样才能正常经营 。当淘宝店铺因为出现违规行为被投诉了的话 ， 就会扣除一定的保证金以示处罚 。
3.补偿买家的损失
文章插图
淘宝买家会对淘宝卖家进行投诉 ， 主要是为了维护自己的权益 。说实话 ， 在这方面淘宝是做得比较好的 。当有买家投诉时 ， 淘宝小二就会进行查实 ， 经查实以后证明淘宝店铺确实违规 ， 进行处理的时候就会对买家的损失进行相应的补偿 。
4.降权、下架甚至删除宝贝或者全店降权等处罚 。
二、投诉不成立
买家投诉以后 ， 经淘宝小二核查之后 ， 发现卖家没有违规现象 ， 则投诉不成立 。投诉不成立就不会有任何影响 。
现实生活中的卖家也时不时会被买家投诉 ， 这个是每个店主差不多都会遇到的事 。但是不用太过担心 ， 对待卖家和买家淘宝处理人员都是公正的 ， 绝对不会偏袒任何一方 。对于恶意的投诉淘宝小二也是会知道滴 ， 这个对卖家不会有任何影响 ， 但是如果你确实违规了 ， 就可能会产生以上说到的影响 。所以 ， 淘宝商家一定要多多注意哦!
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