做好数据分析,才能搞好销售管理( 二 )


 
有条件的,我们建议你去进修企业管理类学位,像罗氏这样的公司,销售运营人员的招聘广告中直接列明“MBA专业优先”;环视我身边的同行,那些修习过管理类专业、受过企业管理系统训练的同行,确实比其他人更有管理思路,也更容易脱颖而出 。当然现在修习MBA费用基本在15万以上,投资比较大,如果你想全面提升工商管理素养,又预算有限,可以考虑加入启迪大学的miniMBA项目,我们有世界500强高管带着你一起系统学习工商管理知识(路径:公众号菜单-专业服务-启迪大学-启迪大学miniMBA项目) 。
 
三、业务模式(主业务流程图)的学习
第3种方式,是一种短平快的快捷方法,能够帮助你快速地分析一家公司的业务是如何开展的?我自己在给企业设计CRM系统时,就常采用这种方法来快速形成对业务的理解、进行系统设计 。业务模式是每项业务的逻辑内核,简而言之,可以概括为“生意产生的来源及过程”,常常表现为业务流程图,尤其是主业务流程图,最典型的业务流程图就是LTC(lead to cash),我们将在训练营第11讲介绍LTC 。这里我们简单剖析一下互联网如电子商务的业务模式及其对业务分析的帮助 。
 
网上商城,大体的业务模式(主业务流程图)可以概括为:1.引流-2.浏览-3.匹配引导-4.加入购物车-5.下单-6.付款-7.发货-8.售后服务(其实和LTC颇为类似) 。掌握了这个主业务流程图,我们就能够产生很多业务分析思路,例如在引流节点,你的引流投入占销售额的百分比是多少?和京东、淘宝的引流投入占比相比如何?你的引流效率(获客成本)如何?和同行相比是否有优势?……具体方法就是拿出一张白纸,尝试把公司的主业务流程图绘制出来,并在每个节点上能够做的分析主题罗列出来 。
 
业务模式分析是快速产生分析思路的一种方法,其实它属于销售运营管理八个模块的销售流程管理模块,严格说起来也是基于对销售运营管理8个模块的学习,这种方法在加入一家新公司或者接触一项新业务时尤其有帮助,我们把它单列出来加以介绍 。关于这个话题,以后我会再撰专文进行剖析 。
 
四、直接行业的最佳实践、包括竞争对手研究
构建理想模型的第4种方法,就是直接学习行业最佳实践或者竞争对手 。这种方法的来源大致又有2种:
1、顶级咨询公司的一些咨询报告,行业研究报告等 。例如麦肯锡、波士顿、翰威特这些公司会有一些咨询报告流于市面,通过对这些资料的搜集和研究,可以获得一些有价值的启发 。
2、向从竞争对手公司来的人员学习,我经常找竞争对手公司过来的人聊天,聊他们原来公司的一些管理实践,并从中汲取智慧 。
这种方法更直接,但最大的问题是资料的可得性和可靠性 。
 
五、与业务进行沟通(这种方式主要是本公司的经验)
这是大家非常熟悉的方法,我们也多次做过分析,需要提醒的是这种方法有两个缺点,一是获取信息的点状化、碎片化;二是当所在公司管理水平本身就不高的话,那么能汲取的营养将较为有限 。
 
最后我们概括对比一下5种方法,建议大家综合采用多种方法,建立完善的业务管理知识图谱,成为业务分析高手 。值得强调的是,5种方式都需要持之以恒地投入时间 。
作者: steven黄迪祺
来源:销售运营管理之道

【做好数据分析,才能搞好销售管理】


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