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一个药店店长的年末工作心得！ 药店店长工作总结


一个药店店长的年末工作心得！ 药店店长工作总结

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药店经理工作总结(一个药店经理年底信息资源网的工作经验！)
作为药店经理，每年这个时候信息资源网最忙，做总结，做新计划，赶销售，定目标...可以说很多人忙得一时间什么都做不了，恨不得生三头六臂 。
以我自己的经验，我觉得这个时候更需要有一个明确的目标，有计划的工作，才能更有效率的忙起来！

提前准备好年终总结和新年决心 。
如果公司要求上交年终总结，你可以随时做，节省更多有效时间做其他工作 。即使公司没有要求，年终总结也是对自己过去一年的认可和肯定 。
年底管理销售信息资源网关 。年底是药店销售的旺季，所以一定要停止一切影响销售的因素，因为这段时间的销售不仅影响月度任务是否完成，还影响年度任务的完成和年终奖的多少 。我觉得抓住以下几点，可以更好的完成销售 。
1.调动员工的积极性，向员工明确，这段时间的销售不仅关系到这个月的工资，还关系到年终奖 。调整每个员工的情绪 。做员工的后援，解决他们的后顾之忧，
2.保证药品库存充足，没有办法卖药 。健康的库存是销售的基础 。如果平时备货2周，从现在开始至少备货3-4周，时刻关注贡献销售额和毛利前100名的药品的库存，因为这些药品贡献的销售额和毛利绝对超过50% 。因为过年，很多顾客会一次性买好多个疗程的药，避免过年再去药店 。所以，只有我们有足够的库存，才能更好的保证销量 。
3.重视客户服务 。顾客是一切的美好开始 。没有客户，还谈什么销售？所以一定要把客户放在第一位，任何时候客户服务都是最重要的 。只有服务好了，客户才会回头，带来新客户 。
为来年设定目标和优先事项 。如果公司为下一年的工作制定了优先事项，就应该及时将这些优先事项与员工分享和落实；如果没有，它应该学会制定自己明年的工作计划 。比如2019年，我想把店里的毛利率提高3个百分点，就从以下几点入手:
1.关注毛利贡献排名前100的品种，关注这些产品，深入挖掘这些产品的卖点和药物的组合，让员工熟悉这些产品 。
2.关注新产品 。每家公司每年都会推出新产品，绝对盈利 。告诉每一个员工这些产品的卖点，功效，禁忌 。
3.注意客单价和购物篮，往往比手大很多 。客单价低往往是客户点名的广告品种造成的，低到毛利 。如果把1块钱的感冒药开发成10块钱的组合药，你觉得哪个赚的多？

加强专业知识
“职业成功”是一个不变的话题，在药店这个特殊的行业中扮演着非常重要的角色 。我说的加强专业知识包括两个方面:
1.对于我自己来说，如果没有执业药师，一定要尽最大努力考取执业药师证 。如果考到执业药师，要学一点全科医学知识 。毕竟在药店，我们的角色是“大病顾问，小病医生” 。只有你的专业知识足够强大，才能赢得客户和员工的信任 。
2.对于员工来说，店长是员工的直接领导，也是员工的后盾 。想解决员工解决不了的客户，就要对员工进行专业知识的培训 。只有员工有很强的专业知识，销售额才能稳步上升 。
做好防盗防丢工作 。新年到了，换假钱、团伙偷药的人层出不穷 。一定要提醒员工增强防盗防损意识，不要忙了一年给犯罪分子赚过年钱！
在我看来，只要努力做到以上五点，我们就能忙碌而高效 。2019年才能做好！
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