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以下言辞非常主观 ， 仅以自己工作经历工作环境及接触到的各种人事来作批判 。 可能比较片面 ， 但我目前这个阶段所处的一个社会环境基本如此 。
我目前是一个客服这份工作对于我来说精神内耗特别大我本身已经是一个负面情绪爆棚的人每天还要接收来自很多被其他客服人员欺骗过的人的谩骂我会骗人 ， 可是对于这份工作我自认已经给出了我最大的耐心和真诚了 。
所有优惠到期自动取消但业务恢复原价的文字陷阱我都会摊开了明明白白地讲甚至所有同意办理的用户我会在电话的最后着重提醒不要忘记 。 但理解是少数而且因为这样我的绩效特别低和别人花同样的时间打电话人家一天的提成或许是我的两倍三倍有时候我会觉得不公平也会想自己何必一面抱怨一面作清高呢？为了工作为了生活即便是利用文字陷阱误导消费 ， 也被行业规则默认 ， 客服和大多数服务行业的工作都是这样 ， 我想这些工作最初一定是为了带动经济发展提供就业岗位等等正面意义诞生的 ， 如今却成了资本压榨底层劳动力还有割民众韭菜的手段 。
以我目前的工作为例：电销客服大多是没有门槛的 ， 对于声音或者普通话的要求都没有很严格 ， 学历素质就更不是问题 。 做这份工作要想赚到钱只能靠提成 ， 某些业务一单提成可能只有几毛钱 ， 所以只能靠数量来积少成多 。 有的业务对于用户来说真的很划算 ， 但有的业务却必须靠业务员用省略弊端突出优点的方式才可能促成 ， 初期优惠后期费用突然增长 ， 对于很多用户来说本来是因为有优惠而且客服态度诚恳良好于是才愿意办理自己并不是很需要的东西 ， 殊不知人家贴心告诉你优惠到期自动取消真的只是优惠没了而已 ， 而业务本身却需要你在合约期内保证消费 。
于是乎 ， 业务员用大量的时间成本和情绪价值从资本手里赚小钱 ， 资本用大量业务员的时间换大钱 ， 用户投诉只能投诉到业务员个人扳不倒资本 ， 因为资本给出全面话术却没有明文规定业务员要一字不落 ， 所以业务员怎么去促单全看个人道德水平 ， 资本做做样子该弥补的弥补该罚的罚 ， 自己不沾一点荤腥 。
世上只要还有人就有割不完的韭菜只要还有人受困于生活就有丢不尽的镰刀同事们的交流我听到总有人骂着资本黑心一边说着我不骗用户也总有下个人骗他 ， 不如让我赚点钱 。 大家为了生活有什么错？不过是随波逐流做大多数人都在做的事情 ， 不过是渐渐麻木渐渐认可这个社会不那么道德但却合法的手段罢了 。
一个自己都被贫穷困住的人我什么也改变不了 ， 我觉得自己也没有那个资格普度众生 ， 但我有时候还是忍不住对少数小心翼翼年迈无知的老人家心软为少数年轻人中年人的客气、理解、尊重感到自惭形秽 。 可终究只是少数 ， 虽说客服的接话数据存在区域性的人群素质差异 ， 但就我一年多的客服经历来看 ， 大多数人却是对自己的无知不自知 ， 他们怨天尤人 ， 他们一朝被蛇咬十年怕井绳 ， 他们只骂骗子高明骗子没良心骗子去死 ， 却丝毫不认自己爱贪小便宜自己吃一堑却没能长一智 。 骗他的那个客服或许早都换工作了 ， 但他逮着个客服的同行便好似那祥林嫂 ， 咬着同一件事絮絮叨叨个没完 ， 可祥林嫂那是孩子叫狼叼走了回不来 ， 他们却是自己把自己困在坑里不肯出去 ， 还要把这坏情绪一个一个地传承：“我不想搞懂你们这些优惠的套路 ， 我就要你知道我被你们骗了 ， 你们都是骗子！”有时候我气上头了 ， 我会阴暗地想：“既然你骂的那么爽既然都已经被说是骗子了 ， 那我不骗得你倾家荡产那我岂不是很亏？”不过大多数时候他们骂完就挂电话 ， 我根本来不及发挥 ， 所以 ， 真的很气非常生气 。
我做这份工作薪资不算高少则三千出头最多也只拿过五千还不包五险一金 ， 都说工作无贵贱但我有时候真的挺痛苦的 ， 因为就连我父母都觉得做某公司客服的是骗子 ， 亲戚朋友问起他们女儿什么工作 ， 他们只说我在某某公司上班却不愿说我是电话客服 ， 想想整个行业的风气以及父母他们被骗过的经历我好像也无力辩驳 。我很迷茫 ， 我一无所长 ， 我知道这份工作我坚持不了多久 ， 但我却不知道下一份工作在哪里 ， 如果不能找到真正想做的事情 ， 即便换工作我也不过是从这个坑出来跳进另一个坑里 。 我在工作中有种种不合群 ， 我反复问自己会不会是在刻意追求特立独行 ， 但当我强迫自己以隐瞒的方式促成单子后 ， 我无法遏制地觉得自己是一个糟糕的人 ， 我会陷入情绪低谷我觉得生活毫无意义 ， 我能接受这个社会有大量灰色地带存在 ， 但我无法坦然地让自己成为潜规则的执行人之一 ， 这份工作无法使我得到正面的成长 ， 而暂时我能做到的事情只有对自己问心无愧 。 理解到这一步 ， 我当下生活中的迷雾也算是散去了一些
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