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太全面了，建议收藏！ 店长的工作流程


太全面了，建议收藏！ 店长的工作流程

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经理的工作流程(太全面了，建议收藏！)
只有做到这些，一个店长才能成为一个好的店长！
一个好的店长不仅是一个店铺的校长，一个团队的意见领袖，更是一个企业的门面 。
以下是一个一级店长一天、一周、一个月的主要工作 。俗话说，博采众长，方知得失 。你不妨看看别人闲暇时都在做什么:
营业前
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在门店管理中，开业前是经理一天工作的开始，主要是做一些准备工作 。店长要以身作则，提前30分钟到店 。业务前工作主要包括晨会、整理、重要岗位准备 。
(1)晨会
可以准备一些励志的歌曲和口号，在会上唱出来，激励团队士气 。点名并检查员工的仪容；
宣布当天的业务目标，分解到个人，让每个人都做出今天达标的承诺！
传达公司、上级或老板的通知精神和要求，鼓励和表扬优秀员工 。
晨会期间，一般以10-15分钟为宜，晨会的气氛要尽量活跃 。不要做“批判会”，而要着眼于鼓舞士气，唤起情绪 。让每一个员工愉快地开展一天的工作，晨会的目的就达到了 。
(2)组织
指挥打扫店内卫生，并分区进行清洁；
摆放产品，核实数量，注意安全；
门面、音频、展品、POP等的整体布局 。；
摆放产品，打扫店内卫生，调试店内音乐，灯光，空调节等设备，检查饮水机是否有水 。一定要动员全员参与，注重细节 。一切准备就绪后，开市迎客 。
(3)车间物流岗位准备
物流岗位主要指收银、售后、仓储管理岗位 。
收银:检查收银系统的硬件和软件是否正常，检查找零票据是否准备好 。
售后:查看常用文档、客户跟进信息等 。；
仓库管理:核实数据，准备收货 。
经商
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业务是销售变现的关键，工作很多 。这时候店长和助理要注意沟通合作 。
(1)销售变现管理
根据店内顾客数量，合理安排业务员的工作 。要避免几个店员同时接待一个顾客，一个店员也同时接待几个顾客 。
要注意维护店内的氛围，不断调整店员的精神状态 。根据店内的经营情况合理安排自己的工作 。不能脱离销售，但也不能只关注销售 。
店员应尽量不干涉销售，观察店员的销售技巧和业务知识是否有问题，在店员销售失败时及时补充和说服顾客，顾客离开后及时指出店员的问题 。
(2)巡视检查
检查项目必须仔细认真 。
游览的基本内容:
(1)店员的gfd、工作状态，及时纠正，注意语气，不要伤害店员的自尊心；
②卫生检查，包括店前卫生和店内卫生；
③柜台内外产品的陈列和价签是否正确；
④产品在橱窗和展示柜上的摆放；
⑤各种灯具是否按规定开启，是否安全正常；
⑥空调节温度；
⑦在门口摆放宣传物品；
店长要注意走动管理，多走动，多观察，以便及时发现和解决问题 。
(3)顾客投诉的处理
如果有客户信息资源网投诉，会先由售后经理接待，经理会随时关注处理情况 。当发现店员无法处理时，店长应立即出面处理 。如果有条件，店家可以带顾客到休闲台进行处理 。
在处理客户投诉时，要把握大事化小，小事化了的原则，切记不要在店里吵架 。
【太全面了，建议收藏！ 店长的工作流程】
(4)现场气氛
在业务上，注意店员的状态，及时与店员沟通，帮助店员解决一些可以解决的问题 。销售人员要及时表扬，做不到的要及时鼓励 。
不忙的时候，合理安排店员吃饭休息，让店员调整自己的精神状态，保证工作时的最佳状态 。
(5)现场控制
在生意上，店长要时刻观察店内的大局，尤其是生意好，顾客多的时候，要注意控制销售情况，注意店员的销售情况，不能只顾卖货，而忘了大局 。
(六)订购、退货和换货
要及时做好订货、退货、换货工作 。并保证店内货源充足，保持合理库存 。
下班后
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在一天的营业结束时，店长要做好当天的总结工作，包括:每天的商品销售、清洁卫生、目标的验证、各种报表的完成、举办晚会或店员的培训、最后的检查 。
(1)商品日报板块
建立日盘系统 。一般在下班时间前半小时，店内没有顾客或顾客很少的时候，店长要组织各专柜负责人对摆放在专柜的商品进行盘点 。如果数量一致，则应再次仔细清点，直至一致 。


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