电话营销有哪些开场技巧
作为一名优秀的电话销售员,在初次给客户打电话时时,务必要做到在30秒内介绍完公司及自我介绍,下面我们一起来看看电话销售开场白技巧有哪些 。
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电话营销有哪些开场技巧
1.建立良好的第一印象
别再说“我可以打扰你几分钟吗?”作为开始,因为已经被过度使用了 。一开始要报名字,然后问“现在方便吗?”其实随时接到销售电话都不方便,但是真正这样回应的人很少 。相反,他们会问你为什么打电话,这意味着你可以继续说话 。
2.直接坦诚
每个人都喜欢或相信诚实,所以应该采取更诚实幽默的方式,比如“这是一个销售电话,我想你不会挂吧?”根据人们的经验,这个时候只有十分之一的人会挂断电话 。
3.解释你的优势
远离无意义的宣言,比如“我们的产品和服务是为了让客户成功” 。解释你的产品如何帮助客户解决问题,让客户考虑购买你的产品 。你的描述必须涵盖产品能解决的2~3个问题 。
4.找出客户的关键问题
一旦客户提出问题,你应该立即解决 。只有彻底了解对方的特殊问题,才能为他们提供解决方案 。
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5.确保面对面接触的机会
你们可以试着找个机会见面 。你可以这样说:“王经理,如果解决这个问题很重要的话,我们下周约见面好吗?我会仔细给你解释的 。”当对方决定见你时,电话营销就完成了 。
对于一个熟练的电话销售人员来说,这样的销售电话可以在不到5分钟的时间内完成 。掌握以上五条电话营销的原则,可以帮助你提高电话营销的成功率 。
引起客户的兴趣,让他们愿意继续谈下去 。也就是说,销售人员应该在30秒内清楚地让客户知道以下三件事:
1.我是谁,代表哪个公司?
2.给我的客户打电话的目的是什么?
3.我们的产品对客户有什么用?
所以,很多客户不想听你的 。如果你没有电话销售技巧和演讲技巧,打电话到自己家可能会被挂断 。那么,如何才能让客户对你产生兴趣呢?你的客户如何在30秒内知道以上三件事?
一种简单的打开方法:
售货员:你好,王小姐/先生?我是周晓,某公司的财务顾问 。对不起,我们公司现在正在做市场调查 。不知道你能不能帮我 。
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客王:没关系 。这是什么?
-客户也可能会回答:我很忙或者在开会或者因为其他原因拒绝 。
这时销售人员必须马上接口:我一小时后给你回电话,谢谢你的支持 。然后,业务员要主动挂机!
一小时后打电话,一定要营造熟悉的氛围,缩短距离:王小姐/先生你好!我姓周 。一小时后你打电话给我...),即使客户还是想拒绝,你再打电话的时候,也不会像以前那么残忍了 。
类似的借口打开方法:
售货员:朱小姐/先生,我是,某公司的顾问 。我们没见过面,但我们能和你谈一会儿吗?
客王:对,是什么?
-客户也可能会回答:我很忙或者在开会或者因为其他原因拒绝 。
售货员必须马上接口:我一小时后给你回电话,谢谢 。然后,业务员要主动挂机!
一小时后打电话,一定要营造熟悉的氛围,缩短距离:王小姐/先生你好!我姓周 。一小时后你打电话给我...)
其他介绍:
售货员:你好,王小姐/先生,我是,一家公司的财务顾问 。你的朋友小明是我们公司的忠实用户 。他介绍我给你打电话 。他认为我们的产品也符合您的需求 。(这里的小明可以是你的客户知道的,也可以是不知道的)
客王:小明?我为什么不听他的?
售货员:真的吗?我很抱歉 。估计小明先生最近因为其他原因还没来,我给你介绍一下 。你看,我都急着要主动打电话了 。
客王:没关系 。
售货员:那真的很尴尬 。让我向你简单介绍一下我们的产品...
如果是客户不知道的名字,只能用姓氏代替,这样客户会有悬念,或者用其他方法转移客户的注意力 。
自名开启方式:
售货员:你好,王小姐/先生,我是,一家公司的财务顾问 。然而,这是一个销售电话 。我认为你不会马上挂断电话 。
客户王:卖产品作弊 。我最讨厌业务员!
(客户也可能回答:你打算卖什么产品?如果是,可以直接介入产品介绍阶段)
售货员:那我真的要小心了,别让你再添一个讨厌的人,呵呵 。
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