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解读延迟发货的新标准 2021年淘宝延迟发货赔偿标准

常见FAQ 【解读延迟发货的新标准 2021年淘宝延迟发货赔偿标准】1 。问:发货地址是石家庄、邢台、廊坊等平台免责的疫区 。发货不了怎么办？A:发货地点:邢台石家庄 。2021年1月5日00: 00: 00起支付的实物订单，可暂时免除【违反发货时间承诺】的赔偿 。淘宝
后续可视疫情及商家复工情况对发货和收货地址为“廊坊”的商家订单恢复发货时间要求的，将另行通知 。发货地：廊坊，除定制、预售和及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品外，自2021年1月11日00:00:00起付款的实物订单，【违背发货时间承诺】赔付可暂时予以免除，淘宝后续可视疫情及商家复工情况对发货和收货地址为“廊坊”的商家订单恢复发货时间要求的，将另行通知 。
发货地点:黑龙江黑河市、黑龙江伊春市、黑龙江绥化市、吉林长春市公主岭市、山西晋中市
除定制商品、预售商品等另行约定发货时间的特殊情况外，对于2021年1月17日00:00:00起支付的实物订单，可暂免【违反发货时间承诺】赔偿，淘宝将根据疫情和复工情况，通知收货地址在这些地区的商家恢复发货时间 。
发货地址在黑龙江省齐齐哈尔市和吉林省通化市的商家订单
除定制发货时间、预售等特殊情况的商品外，对于2021年1月19日00:00:00起支付的实物订单，可暂免支付【违反发货时间承诺】的款项 。淘宝会根据疫情和复工情况，通知收货地址在这些地区的商家恢复发货时间 。
注:如果被消费者投诉，可以通过“卖家中心-客服-投诉管理”说明实际发货地址，平台会根据商家的实际发货地址做出判断 。如果在此期间支付订单已经被投诉处罚，可以去【卖家中心】-【客服】-【投诉中心】投诉并留言 。
2 。问:发货地址是石家庄、邢台、廊坊 。我该怎么办？A:收货地点:石家庄、邢台 。2021年1月5日00: 00: 00起支付的实物订单，可暂免支付【违反交货时间承诺】的款项 。你可以通过“卖家中心-客服-投诉管理”说明实际买家收货地址，平台会以此为依据 。如果在此期间支付订单被投诉，可以去【卖家中心】-【客服】-【投诉中心】进行投诉并留言 。收货地点:廊坊，2021年1月11日00:00:00起支付的实物订单，可暂免支付【违反交货时间承诺】的款项 。你可以通过“卖家中心-客服-投诉管理”说明实际买家收货地址，平台会根据买家收货地址来确定 。如果在此期间支付订单被投诉，可以去【卖家中心】-【客服】-【投诉中心】进行投诉并留言 。
收货地点:“黑龙江黑河市、黑龙江伊春市、黑龙江绥化市、吉林长春市公主岭市、山西晋中市”地区
除定制发货时间、预售等特殊情况的商品外，对于2021年1月17日00:00:00起支付的实物订单，可暂免【违反发货时间承诺】赔偿 。你可以通过“卖家中心-客服-投诉管理”说明实际买家收货地址，平台会按照买家收货地址 。如果在此期间支付订单被投诉，可以去【卖家中心】-【客服】-【投诉中心】进行投诉并留言 。
收货地点:黑龙江省齐齐哈尔市、吉林省通化市商家订单
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对于2021年1月19日00:00:00起支付的实物订单，可暂免【违反发货时间承诺】赔偿 。【/S2/】你可以通过“卖家中心-客服-投诉管理”说明实际买家收货地址，平台会根据买家收货地址进行判断 。如果在此期间支付订单被投诉，可以去【卖家中心】-【客服】-【投诉中心】进行投诉并留言 。
3 。问:不在石家庄、邢台、廊坊等疫区，但因疫情无法送达怎么办？答:[/S2/]如果你目前合作的物流公司不能代收代寄物品，建议你换其他物流公司协商发货事宜，你的货物可以以发货合同的形式销售 。
因疫情快递管控问题无法实际寄递邮件的，可在接到投诉后提供相应的物流公章证明 。
如果无法提供证明，建议与对方沟通撤诉事宜或主动支付违约金，避免投诉造成影响 。


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