看着仅仅开业一天的家乐福会员店 ， 万久根心情很复杂 ， 他是家乐福会员店商品总监 。 原本这是家乐福中国市场发展的一个“里程碑” ， 因为一贯经营大卖场的家乐福开始做会员店了 ， 而开业首日通常都是令人欢欣鼓舞的 。
然而 ， 就在10月22日 ， 家乐福中国市场第一家会员店开业首日 ， 却遭遇了部分供应商集体“撤离”的尴尬——这些供应商大量买回自己的货品 ， 目的就是“断供”家乐福会员店 。 家乐福方面透露 ， 这些强行“断供”的供应商也很无奈 ， 因为竞争对手给供应商施压 ， 要求供应商只能在家乐福会员店和对手之间“二选一” 。
采访人员第一时间实地调查后了解到 ， 这类事件在业内并非第一次发生 ， 家乐福会员店这几天正与相关供应商进行商谈 ， 但进展并不十分理想 。 就在家乐福会员店风波发生后 ， 盒马方面透露 ， 其X会员店开业以来 ， 也有过同样的遭遇 ， 施压供应商的对手就是同一个 ， 因此盒马已经与家乐福沟通 ， 希望可以共同应对 ， 也坚决反对“二选一”这样的做法 。
值得注意的是 ， 目前家乐福已经就此事向相关部门举报 ， 家乐福方面透露 ， 其举报的对象正是山姆会员店 。 盒马表示也正在收集资料中 ， 之后也计划向相关部门举报山姆会员店涉嫌不正当竞争 。
山姆会员店属于沃尔玛麾下 ， 对于上述事件 ， 沃尔玛方面10月24日回应称：“山姆一向注重合法合规经营 。 我们欢迎良性竞争 ， 因为这终将对会员有益 。 同时我们也大力呼吁和倡导业界：企业应专注自身特色的开发 ， 不断对商品和服务进行创新 。 这是整个行业良性健康发展的基础 。 商品复制和同质化竞争 ， 真正损失的将是广大消费者的利益 。 ”
缘何零售巨头们会陷入“断供”风波？不少接近人士认为 ， 会员店最核心的竞争力就是商品 ， 如今同质化商品导致了会员店业者陷入直面竞争 ， 于是业者开始争夺供应商 。 所以 ， 做到差异化经营才是解决问题的关键 。
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供应商继续回购 ， 家乐福紧急补货
根据10月22日晚近23:00时 ， 家乐福会员店官方微博发出的公开信显示：“今天是家乐福中国第一家会员店开业 ， 也是家乐福创新发展的重要一步 。 但是今天我们也对会员们非常抱歉 ， 在开业第一天 ， 竞争对手施压供应商回购买空相关商品 ， 使得不少会员消费者无法购买 。 实际上 ， 家乐福会员店筹建到开业 ， 竞对持续向一些品牌施压 ， 如果该品牌供货给家乐福会员店就下架该品牌在竞对的产品 。 甚至在开业当天 ， 部分品牌不堪竞对的压力 ， 不得不到现场扫货买断其所有商品 ， 还不断接到品牌不再继续合作的消息 。 家乐福会员店坚决反对商业领域的不正当竞争行为 ， 反对以自身市场地位强迫商家‘二选一’ ， 已经向相关部门举报 。 我们希望共同促进公平竞争的市场环境 ， 推动行业协同发展良好格局 。 ”
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10月23日 ， 采访人员来到家乐福会员店现场看到 ， 门店内客人并不算多 ， 结账时很多收银台都比较空 ， 门口有不少专门办理会员卡的工作人员 ， 其要求所有进入门店者必须出示家乐福会员卡 。 进入到家乐福会员店内后 ， 大部分货架上的货物看起来都是比较正常的 ， 并未出现货架上大量缺货的现象 ， 但的确有个别品牌“缺席” ， 在熟食区域有部分商品售罄 。 门店内随处可见非常警惕的安保人员 ， 根据店门口的安保人员透露 ， 10月23日依然有不少前来大量回购商品的人 。
“一般顾客可能看不出来 ， 但其实我们都知道 ， 有些商品已经被回购得差不多了 ， 比如部分实在顶不住对手施压的供应商只能在这两天大量回购自己的商品 ， 以确保对我们断货 ， 继而取得与对手继续合作的机会 。 这些被回购的商品大致集中在玩具、婴童用品和化妆品等品类 。 为了不让货架上看起来有问题 ， 我们已经紧急调货 ， 用其他货品来替代 ， 并进行陈列 。 所以客人会觉得门店内一切正常 ， 但我们很清楚有些品类已经不全了 ， 只是我们紧急用替代品补上去的 。 ”站在家乐福会员店的收银机前 ， 万久根对采访人员无奈地表示 。
在家乐福会员店内 ， 采访人员确实看到有些货品重复出现了较大的排面 ， 似乎是用来“补位” 。 还有店员直接在门店内打电话沟通业务 ， 抱怨在货品不正常的情况下 ， 连堆头等陈列都难以完成 。 据了解 ， 零售门店内为了突出重点商品 ， 通常会将商品堆成一个造型来吸引可客人购买 ， 即堆头 。 但如今部分商品缺货 ， 导致无法做成堆头陈列 ， 在一定程度上影响了销售效果 ， 这让工作人员非常焦虑 。
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