整个互联网医疗行业都在“向下”，丁香园却选择“向上”
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丁香园正试图建立用户的健康心智
作者：贾亭、邢芸
（jainshiju01）
全文4934字 ， 阅读需要17分钟
从国务院发布的2020年下半年医改重点任务看 ， 医务人员的收入增加 ， 将从依靠大处方、大检查彻底转向依靠提高医疗服务质量上来 。 与此同时 ， 国家力推的互联网医疗成为医生挣取阳光收入的重要平台 。
那么 ， 当全中国70%以上的医生汇聚在同一个平台 ， 会发生什么？
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12月28日 ， 以医生论坛起家的丁香园宣布获得新一轮5亿美元融资 ， 这可能是2020年中国互联网医疗领域最大的单笔融资 。 值得指出的是 ， 靠医生论坛起家的丁香园正在做的“互联网医疗” ， 与其他同行做的“互联网医疗” ， 并不是一回事 。
求医问药是低频事件 ， 并不非常适合互联网 。 如何让低频的医疗适应高频的互联网？除了不断拉新用户 ， 互联网行业长久以来没有找到太好的办法 ， 盈利上最成功的往往是网上卖药——令互联网医疗从业者不甘心的模式 。
李天天告诉健识局 ， 互联网医疗的打开方式不应该是这样的 ， 绝不应该止步于在线问诊购药 。 互联网天生需要占领用户时间与支付意愿 ， 看病这种低频行为无法完全用互联网套路铺开 。
不同于外卖、网约车等互联网行业 ， 医疗健康行业更特殊 ， 几乎无法靠资本快速强行推动 ， 因为医疗需要获取用户信任 ， “信任这个事很难用扫街、砸广告、烧钱补贴等互联网方式去做 。 ”李天天透露 ， 公司内部曾反复比较过不同渠道的效率 ， 结论是融资也好 ， 烧钱也好 ， 对互联网医疗都很不划算 ， “我们还是挺会算的 。 ”
既然在线问诊购药也不是完美模式 ， 那么 ， 中国300万执业医师到底要如何获取更多阳光收入？最终 ， 李天天跟投资方在一个词上达成一致：心智 。
这轮5亿美元融资 ， 也将围绕“心智”二字花出去 。 对正在中国医改浪潮中奋勇数字化转型的医药企业而言 ， 这个思路同样适用 。
一步步划向上游【整个互联网医疗行业都在“向下”，丁香园却选择“向上”】李天天爱用一个救人的比方：有小孩从河里漂下来 ， 在水中呼救 ， 你把孩子救上来刚想喘一口气 ， 就发现另一个孩子又漂下来……不断有孩子落水需要救助 ， 大家都在忙不迭救人 ， 却有人穿了鞋往上游走去：
我要看看 ， 到底是谁在上游扔孩子？
在医疗行业 ， “下游”就是医院的医疗救治工作 。 医学被视作是生命的最后一道防线 ， 患者往往是在病情出现后 ， 才有就医需求 。 在相当长的时间内 ， 丁香园团队一直在下游努力 ， 大量医疗、医药出身的团队成员习惯性地对疾病、病人、药品等院内场景感兴趣 。 彼时 ， 他们的愿景重点是“疾病更少” 。
直到2019年前后 ， 李天天决意把愿景调整为“健康更多、生活更好” 。 也就是说 ， 从专注疾病这个下游 ， 转向上游——健康 。
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“我很尊敬行业中很多同道 ， 他们在疾病这个下游努力去突破 。 ”李天天说 ， 然而 ， 下游业务并不是丁香园想单一追求的 。 即使一年住一次院 ， 每年也不过一两周会在医院 。 但在365天的其他大部分时间里 ， 人们生活在院外 。
在院外的健康人群里 ， 人们的诉求不是治病 ， 而是健康 。 随着生活质量的提高 ， 一些原本的“小问题”变成了很认真的需求 ， 比如晚上没睡好 ， 最近脱发严重 ， 宝宝说话不如同龄人利索……在过去 ， 这些都不是医生眼中的大问题 ， 也算不上疾病；如今 ， 这些生活困惑站在了健康需求的上游 ， 人们甚至愿意为它们付费 。
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