电商前沿君·|淘宝卖家想要突破瓶颈,就要重点关注转化率和客单价这两方面指标( 三 )
详情页的前几屏较为突出一些 , 如果你前几屏不能有效的吸引到用户买家 , 那么一定程度上对消费者来讲就没有继续看下去的必要了 , 也不断的影响着转化率 , 所以也就要塑造详情的价值 , 怎么塑造 , 其实也是有方式方法的 。
针对于卖点方面 , 要尽可能的符合核心卖点去做精准的布控 , 以此向外拓展的 , 给到消费者的感觉就是 , 宝贝的某一方面突出 , 那么它这一方面也应该不错 , 另一方面也能行 , 越来越强的信任感 , 这就是人的心理 。 详情再合理的布局 , 比如相应的售后保障 , 实力展示等等 , 一一递增消费者对宝贝的好感度 , 给用户放心购买的理由 。
同时也要和运营紧密结合 , 这样消费者在看完之后 , 不但清楚了最想要了解的东西 , 还增加了对宝贝额外的好感 , 就会想进一步了解 , 甚至直接转化购买 , 如果恰好是转化关键词 , 那么转化率也会比较出色 。
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五、评价买家秀和问大家
宝贝评价 , 买家秀 , 还有问大家 , 都是比较重要的 , 尤其是晒图评价这一块 , 买家会比较看重 , 特别对于产品方面、优势、特征 , 痛点 , 买家本身最关注的事情 。 买家秀的话 , 要突出宝贝主体 , 尽可能的保证整体视觉效果 。
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这些方面都要做好维护 , 其他不再多说 , 重点要注意几方面:利用自身产品的优势和卖点 , 通过评论去发现问题 , 好评要注意 , 中差评更要关注 , 另外就是不要盲目的学同行 , 发现一些商家容易这样 , 这样容易打乱节奏 , 也影响自己的安排 。
六、基础销量
要提升宝贝的转化率 , 基础销量也是其中的基础建设之一 。 因为宝贝的基础会影响到后期的优化 , 如果基础销量能够比较快的做好 , 那么这对于宝贝的优化效率也是有利的 。
一些商家做基础销量的时候会用各种方式 , 没效果不说 , 反而带来更坏的影响 。 基础销量的关键是为了后期带来良性的发展 , 要积累一定的权重 , 同时提高关键词的权重 , 而不是无脑的做销量 。
基础销量也是为了初始的销量权重 , 方便后期去拿到更多的流量 , 当买家搜索关键词找到了你的宝贝 , 有了点击或收藏 , 加购这些行为 , 那么词就会带来一定的人气权重 。
每个店铺都会有自己的成长模型 , 店铺一步步的成长 , 不是单靠基础销量能达到的 , 像一些标品 , 便于竞争头部流量 , 主要还是靠手淘流量 , 自然搜索来长期盘踞前列的 , 做好战略的靠前 , 稳定转化率 。
七、活动设计和客服质量
这两点相信大家都有一定的认识 , 你的活动做的越好 , 越能够刺激转化率的提升 , 像大促活动对于买家是巨大的吸引 , 平时也可以做出自己的活动设计 。
客服也是十分重要的一环 , 买家对宝贝感兴趣 , 想要更多了解 , 一般都会和客服直接沟通的 , 所以客服的响应速度是要快的 , 沟通能力要好 , 对宝贝的推荐能力要比较强 , 这样才能把客服的质量提上来 。
一定会有消费者因为顾虑而左右摇摆 , 迟迟不下单 , 这个也要理解 , 毕竟每个人的想法都不一样 , 最主要的是要了解他们的想法 。 不下单 , 一般就是还对产品有疑虑 , 或货比三家 , 或者是怕产品不好 , 来回退换麻烦之类的 。
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