sanrenxing2016|答疑支招篇:实体店怎样才能躲过电商围堵?
北京联盟_本文原题:答疑支招篇:实体店怎样才能躲过电商围堵?
李老师认为 , 在实体店或电商平台上购物 , 在本质上是一样的 , 都是货物流通的过程 , 只不过流通过程中存在购买渠道 , 体验环境 , 支付方式等方面不同 。
商家在营销策略 , 服务手段 , 聚焦人群也存在不同 。 马云曾说过 , 未来没有电商的概念 , 只有新零售 。 新零售可以认为是实体店与电商的结合 , 是线上与线下的融合 。 所以 , 实体店与电商并非势不两立的死对头 。
当然 , 实体店也确确实实受到了电商的强大的冲击 。 在这里不谈餐饮、娱乐、休闲等只有实体店可以经营的项目 。 单说经营日常消费品的实体店 , 如何突破电商的围追堵截 。
实际生活中 , 实体店辐射的是周边的消费人群 , 并依此而生 。 而电商专注的人群范围更广、更宽泛 , 也更没有聚焦性 。 这是实体店对于电商最大也是最致命的优势 , 一切的提升、营销、服务均来源于此 。
再看一下实体店最大的优势 , 上面已经说过 , 实体店可以更精确的服务周边人群 。 其服务周边人群 , 相当于精确定位 , 因此更好的满足周边人群的需求 , 就是关系到实体店生死存亡的最重要的一点 , 也是在电商大环境下生存的的必要条件 。 人的需求具有多样性 , 不单单是价格便宜就可以打动人心 。
借助实体店的存在感 , 进行体验式销售
线上商品无论在页面上做的如何精美 , 如何诱人 , 都不如实实在在看到、摸到所带来的真实感更能吸引人 。 进行体验式销售 , 满足用户在感官上带来的刺激享受 。 需要注意的是 , 把店内商品的价格 , 与电商平台上同样的商品做一定的比较 , 不要相差太多 , 避免实体店仅作为体验场所 。
本文插图
左一:著名品牌营销专家 李华老师 左二:著名咨询专家 许元德老师 右一:著名咨询专家 王海兵老师
举一个简单例子-服装店:改变原有的杂货铺似的陈列 , 添加更多体验式元素 , 例如添加不同场景的试衣环境 , 标配一些符合服装风格的饰品、装饰 , 在顾客试衣的时候 , 体验不同场景、不同搭配下产生的不同效果 。
作为实体店 , 可以在第一时间接触到消费者
能够从消费者口中、表情中得到最真实的反馈 , 及时调整自己的消费策略 。 利用消费者对实体店多出的 , 一份信任感上做文章 。 随着顾客的实时反应作出调整 , 满足用户需求 , 促成成交 。
建立社群 , 形成自己的社群营销
通过建立社群的形式 , 将周边人群 , 牢牢掌握在自己手中 。 通过这个社群将消费者培养成自己的忠实粉丝 , 并形成可信度极高的裂变效应 。 总之 , 在未来 , 实体店与线上电商一定是一个融合的过程 , 在这个过程中有对抗、有消耗 , 更多的是融合 。
突然想到一个题外话 , 中国上下五千年 , 就是一个不断融合 , 不断完善的过程 。 因为这个特质 , 世界的牌桌上换了一轮又一轮 , 只有中国屹立不倒 。 可见 , 面对趋势 , 不逃避、不抵触 , 选择融合与完善 , 一定会走的更长更远 。
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