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买菜|“您下载一个 我赚五块钱” 买菜APP推广“战争”背后( 二 )


最夸张的直接竞争 ， 在朝阳区美景东方小区底商 ， 这里刚刚新开张才一个月的美团买菜前置仓 ， 直接就设置在叮咚买菜隔壁 。“跟它对着干！”美团买菜的工作人员毫不避讳这种剑拔弩张的竞争关系 。
叮咚买菜APP的骑手小石说 ， 遇到同行很正常 ， 根本没工夫多看一眼对方 。而做推广的时候 ， 如果遇上同行 ， 气氛会稍微有点尴尬 ， 但核心是产品和服务 ， “就是你能多快送到 ， 退换货有多爽快 ， 很简单 。”
采访人员将定位地点选在亦庄城乡世纪广场 ， 分别在叮咚买菜、美团买菜、每日优鲜下单 。因为是周日中午的繁忙时段 ， 所以送货速度都超过了他们声称的“最快30分钟” 。叮咚买菜耗时42分钟 ， 美团买菜耗时94分钟 ， 每日优鲜耗时47分钟 。三家均表示 ， 遇到质量问题 ， 可以退换货 。
解密
【买菜|“您下载一个 我赚五块钱” 买菜APP推广“战争”背后】社区私域流量更值钱
“要不你进个群吧 。”小石除了送货、推广 ， 有时候还拉消费者进群 ， 这是进一步套牢消费者的手段 。小石拿着采访人员的手机扫码进群 ， “这下就是一家人了” 。可以看到不断有客服在发送优惠信息 ， 同时也处理一些售后问题 。
“这种竞争其实在五年前就发生过 ， 并不新鲜 。只不过那时候是很多草根创业者在做社区生鲜 ， 现在是互联网巨头们在做 。”日新智库CEO佟志强曾从事多年社区生鲜产业 ， 他认为买菜APP推广是为了锁住客户 ， “现在都在抢社区的资源 ， ‘最后一公里’的竞争非常激烈 。社区里最宝贵的资源 ， 当然就是人了 。不只是互联网巨头想把客户锁住 。还有很多资本想进场 ， 比如物业公司 。地推不都是想进社区推广吗？物业直接把这件事办了 。也有开发商已经开始做社区精品超市了 ， 甚至以后房产中介做社区生鲜 ， 我都不会意外 。”
刚刚结束的第十五届京商论坛 ， 主题是“新消费、新业态” ， 北京市商业经济学会副会长赖阳发表了关于新消费形态的演讲 。他在接受采访人员采访时说 ， 越来越多的资本意识到 ， 消费者需要的是有温度的社区经济 ， “疫情期间 ， 买菜APP的活跃度激增 。疫情防控常态化之下 ， 光是用手机买买菜已经不能满足消费者了 。以前社区小店的店主和居民关系近、融洽 ， 他们成了第一批做社区生鲜团购的人 。现在资本进场 ， 用地推的方式 ， 主动亲近社区 ， 这就是为了获取所谓‘私域流量’ ， 这种通过下载使用APP得到的流量 ， 是相对牢固的客户群 。线上最终还得在线下落地 ， 不管是前置仓还是社区小店 ， 以后社区居民可能更喜欢亲近这些身边的消费场景 。” （采访人员 孙毅）


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