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小店|面对市场风浪 小店如何应对( 二 )


经营过于粗放、不够规范也是小店经济一直以来的短板 。 苏宁小店集团副总裁韩鹏认为 ， 小店在食品安全和服务能力方面存在明显不足 ， 一些低线城市的小店还可能会存在售卖假货的问题 。 因此 ， 从城市治理角度来说 ， 小店经济容易给城市管理增加困难 ， 有的地方简单粗暴采用一刀切管理方式 ， 给小店发展带来不利影响 。
疫情发生以来 ， 一些电商平台积极支持小店发展 。 比如 ， 美团外卖推出小店极速上线通道 ， 符合条件的商家最快3小时完成从申请到在平台上开店的流程 ， 新上线客户均可享受7天至14天的新商户扶持流量等 。 美团相关负责人表示 ， 虽然一部分小店依托遍布平台的线上服务体系得以维持生计 ， 有效降低了小店经济的整体风险 ， 但同时 ， 疫情也暴露出大部分小店的数字化建设仍然处于较低水平 ， 一些小店数字化转型成本偏高、能力相对不足的问题 。
找准发展突破口
盘活小店经济 ， 是稳就业、推动经济复苏的重要途径 。 今年以来 ， 多部门发声关注小店经济 ， 积极出台帮扶政策 ， 帮助小店经济回暖 。
例如 ， 商务部、国家税务总局等部门发文明确通过税费优惠等政策精准帮扶 ， 助力小店经济发展；商业银行等金融机构创新推出额度适中、利率优惠的租金贷 ， 或者通过信用卡推出各类分期产品 ， 帮助小店业主解决租金及流动资金难题；今年7月 ， 商务部等七部门联合印发《关于开展小店经济推进行动的通知》 ， 明确提出要通过开展小店经济推进行动 ， 至2025年 ， 培育小店经济试点城市（区）100个 ， 赋能服务企业100家 ， 形成人气旺、烟火气浓的小店集聚区1000个 ， 达到百城千区亿店目标 。
好政策不少 ， 但要激活小店经济 ， 真正实现小而美小而精 ， 还需政府部门、小店主等多方共同努力 。
随着疫情防控进入常态化 ， 在家消费会成为更多人的消费习惯 ， 大家的活动半径慢慢收窄 ， 未来社区小店可能将取代传统的超市或者购物中心 。 韩鹏认为 ， 这就需要小店经营者根据消费者需求 ， 积极求新求变 。
一方面 ， 需进一步加强支持引导 ， 在减税降费、贴息贷款、数字赋能等方面重点施策 ， 切实解决小店在租金、融资等方面的实际困难 ， 不断优化小店经营环境 ， 引导小店创新经营、转型发展 。 另一方面 ， 小店要从社区居民需求出发 ， 在产品种类和服务功能方面进一步丰富强化 ， 以特色化、数字化发展模式 ， 提供更方便、更温暖的服务 。
苏宁小店的发展模式或许提供了一种选择 。 韩鹏说 ， 区别于大型超市和卖场 ， 苏宁小店把店面开到离居民最近的地方 ， 打通居民购物最后100米 ， 并通过社群营销与居民在线建立紧密联系 。 同时 ， 区别于普通夫妻店、便利店 ， 苏宁小店将商品经营与社区服务并重 ， 根据不同店面模式打造差异化商品供应 ， 同时提供房屋中介、快递、家政、维修等多样化社区生活服务 ， 一站式满足社区居民日常需求 。
人才缺失也是小店经济迈向高质量的一大阻碍 ， 姚大戈对此深有感触：专业性强、高素质的人才留不住 。 姚大戈说 ， 小店在帮助职工提升职业技能方面心有余而力不足 ， 希望有关部门能够提供相应的培训帮助 ， 比如建立有针对性、低成本、可触达的培训体系 ， 研发多元化培训课程 ， 帮助提升小店从业人员专业技能 。


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